ココナラ出品者にとって
低評価ほど怖いものはありませんよね
トラブルに合うこと自体も恐ろしいですが
なにより平均評価が下がるとランクダウンにも響きます
低ランクの時に受けたらもっと最悪です
そのクレーマーのせいで販売額をいくら上げても
プラチナになることはできなくなります
しかも、ココナラには荒らしと呼ばれる
「同業者に意図的に低評価を付け、足を引っ張る出品者」も存在します
ちなみに、その荒らしに罰則はなく
野放しにされているため
自分で対処する知識は必須です
＊下の画像を参照してください
プラチナとゴールドの条件に
「3か月以内の平均評価が4.8以上」という記載があります⇩
このようにココナラ出品者において
「低評価＝クビ」を意味するので
事前に回避する方法は絶対に知っておく必要があります
今回紹介する「低評価回避法」を使えば
99％の確率で低評価と荒らしを回避でき
あなたのランクダウンのリスクがなくなります！
ぜひ最後まで見ていってください
⇩⇩⇩⇩
✅低評価を回避することのメリット
・トラブルになった際でも低評価を回避できる
・クレーマーと出会っても冷静に対処し、ランクダウンを避けられる
・同業者による意図的な低評価を脳死で処理でき、売上減少を防げる
・おすすめ順の上位をキープし続け、副業としての安定感が増す
✅低評価を受けた場合のデメリット
・たった1人のクレーマーにより平均評価が下がり、ランクダウンする
・同業者による悪質な低評価をただただ受け入れるしかない
・おすすめ順の上位から転落し、閲覧数や売上が激減する
・今まで積み上げた高評価がすべて水の泡になる
✅この人に読んでほしい！
・低評価をもらった経験はないが、漠然とクレーマーが怖い人
・過去にクレーマーから低評価を受け、売上の停滞を感じている人
・同業者に★4以下を付けられ、商品が売れなくなった人
・今までの高評価や努力を水の泡にしたくない人
✅結論：低評価回避法
同業者やクレーマーによる低評価を回避したい人は
「購入者都合のキャンセル」を活用しましょう！
＊詳しく言うと
「購入者の都合で取引が継続できなくなった＞ニーズがなくなり納品不要」を活用しましょう
そもそもキャンセルとは、
売上金をもらわないかわりに取引を中断できる機能のことです
売上が返金されるのは痛いですが
極論、お金は後からいくらでも回収できます
しかし、低評価は一生付きまとってきます
平均評価や累計評価のデジタルタトゥーとして
十字架を背負い続けなければいけません
そう考えると、
1回分の売上を返金するだけで
低評価を回避できるのは優秀な策だと考えます
📌また、キャンセルする際は
「購入者都合のキャンセル」を絶対に選びましょう
こうすることで
購入者は低評価を絶対に入力できなくなります
参考画像を載せておきますが
キャンセルにもいくつか種類があり
クレーマーが評価を入力できてしまう方法もあります
しかし、それでは意味がないので
「クレーマーが評価を入力できないキャンセル」を
選びましょう
私のおすすめは
「購入者の都合で取引が継続できなくなった＞ニーズがなくなり納品不要」です
”購入者の都合”だと
「私が悪いのか！！」という不当なクレームが来そうですが
”ニーズがなくなり”という選択をすることで
荒波を立てることなく対処が可能です
✅キャンセルの方法
📌スマホの場合
①トークルームを開きます
②右上の「・・・」をタップ
③「取引をキャンセルリクエスト」をタップ
📌パソコン（PC）の場合
①トークルームを下までスクロール
②メッセージ入力の右をチェック
③「取引をキャンセルリクエストする」をタップ
＊場所がわかりにくいので、下の画像を参考にしてください⇩
使わないに越したことはありませんが
クレーマーは通り魔のようなものです
出会ってしまった時のための
護身術は身に着けておきましょう
✅クレーマーや同業者の低評価に、1人では心細い方へ
「やっぱり1人で対処するのは不安」
「ランクと売上を下げないために専門家のサポートが欲しい」
そのような方は
気軽に相談してください！
2年連続プラチナを維持している私が
あなたの出品ジャンルに最適なクレーマー低評価回避法を教えます！
✅そもそも「ゆう」って誰？
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