損害保険の代理店もしています。
25年くらいです。
初めは富士火災。
次はAIG。
今は、あいおいニッセイ同和損保です。
あいおいの場合、ｐｃではＡＤ１というソフト（アプリ）から起動します。
電子証明書の数しか使用できません。
開始時は特定のＰＣだけで使用していました。
ですが、ｐｃの起動が少し不安定なときがあり、予備で使えるようにしたいと思いました。
電子証明書は有効期限があります。
これを忘れ、使っていない電子証明書を使用しようとしました。
失敗しました。
更新予定のｐｃ：使えない
今までのｐｃ：これも使えない
という状態になりました。
再インストールを試しました。
ダメでした。
この時点では原因がわかりませんでした。
やむを得ないので、今ｐｃの保存されている電子証明書を削除することから始めました。
サポートデスクに電話しました。
「現在、この番号は使われておりません」が流れました。
今までの使用を見直しました。
別の固定電話が見つかりました。
フリーダイヤルが有料に変わりました。
電話をかけました。
どうにか繋がりました。
分野ごとに振り分けされるので、まずは電子証明書の再発行から行うことにしました。
ＡＩの自動音声の場合、３日間くらいかかる可能性がありました。
ですが、電話に出て対応された女性が、気を利かせてくれました。
電話口で処理できるようにしてくれました。
約１時間後には再開可能となりました。
１時間強が経過したので、開始しました。
ここで使っていたので、導入時のマニュアルです。
その通りに進めていきました。
ログイン、できませんでした。
拒否されました。
ここで再度、電話しました。
窓口は別です。
状況を伝えました。
導入手順を進めていきました。
途中、マニュアルと違う手順が一つ、ありました。
これが原因とわかりました。
電話で、マニュアルが変更になったと聞きました。
言われるまま、というよりも何も余計なことをせずに、ＯＫだけをクリックしていく手順になっていました。
あっさり使用できるようになりました。
まず１台が使用できるようになりました。
次に今までのｐｃでも使用できるようにしました。
少し手間取りましたが、2台目も使用可能になりました。
損害保険の支社から送られてくる指示は、基本的にＡＤ１内部で対応することになります。
支社に固定電話がないことも理由の一つです。
担当者制ではなくなったこともあります。
2台で使用できるようにしておくと、何らかの理由で1台が使用できない場合に対応可能になります。
機械なので、突然、使用できない場合も生じることがあります。
今回の追加したｐｃは新品ではありません。
中古品です。
ですが、中身は最新です。
動きも良いです。
20年以上、ｐｃの通信線はそのままでした。
長すぎる線もありました。
通信線の更新もすることにしました。
あきらかに処理速度が速くなりました。
複合機から書類が出るまでの時間が、一気に短くなりました。
線も適度な長さになりました。
机に今までは1台のｐｃでしたが、今は2台あります。
1台のｐｃで画面が2つ、ではありません。
2台のｐｃで、画面も2つです。
書類作成スペースが狭くなりました。
しかし、結果として利便性は良くなりました。
2つのｐｃを各々使用できます。
更新中など、使用できない状態を軽減できます。
同時に更新作業をすれば、完了するまで基本的に使えません。
しかし、時間差を作ることで、処理が速いｐｃから更新しておけば、何とかなります。
保険の確認等ができないときは悩みましたが、機械で何か起きた時は、マイナスではなくプラスの場合が多いと思います。
今回も、使えないときは悩みますが、クリアした後はとても安心できる状況になりました。
追記です。
メールソフトも更新しました。
今までは業務用で1台のｐｃを専用に使用していました。
outlookです。
このメール用ｐｃも、もしもに備えて予備が必要になると常に考えていました。
メールはｏｕｔｌｏｏｋと思い込んでいたので、他に可能なソフトがあることを知りませんでした。
別のｐｃで使おうとしましたが、何度設定を行ってもoutlookでは動作しませんでした。
それであきらめていました。
今回、別のソフト（アプリ）を見つけました。
サンダーバードです。
使ったことはありません。
費用も分かりませんでした。
あとで基本は無料で、寄付で賄っていると知りました。
使ってみて、使えるかどうか確認してから考えようと思いました。
インストールしました。
outlookのときの設定内容を参考に入力していきました。
ダメでした。
このときは原因が分かりませんでした。
何度か行っていると、もしかして、という箇所がありました。
名前です。
自社の名前と思って入力していました。
これが間違いとわかりました。
大元の設定内容を確認しました。
もしかして、これか？というものがありました。
それを入れました。
動作しました。
これで2台が使用できるようになりました。
初めは受信だけできました。
送信ができませんでした。
色々と試していると、暗号化・・・が原因と気づきました。
送信もできるようになりました。
outlookが1台
サンダーバードが1台になりました。
ついでなので、もう1台入れてみました。
使えるようになりました。
これで3台、使用可能になりました。
安心しました。
何らかの理由でｐｃが使用できないときに対応するためです。
特にwin11の更新のときです。
基本的に使用できません。
どれか使用できるようにしておくと、精神的にも良いと思います。
保険とメールまで複数台の使用ができるようになりました。
個人用ではないので、対応が必要になりました。
今後、ｐｃの入れ替えが起きても、次は対応が非常に早くなると思います。
