出品ページとプロフィールを、大幅に見直しました

　こんにちは、まりなです。ここ最近、ココナラの出品ページとプロフィールをまとめて見直しました。新しい鑑定メニューを出すのに合わせて、今までのご案内もひとつずつ読み返し、かなり手を入れています。今日は、どこを変えたのか、その途中で気づいたことも少しお話しさせてください。

読み返して気づいた、説明の分かりにくさ

　読み返してまず気になったのは、説明がたくさんあるわりに、知りたいところへたどり着きにくいことでした。お伝えしたいことを足してきたつもりでも、別の鑑定の説明が混ざっていたり、似たメニューの違いが見えにくかったり。私には分かっていても、初めてページを開いた方には分かりにくい。そこは、きちんと直したいと思いました。

　悩みを相談しようとしているときに、さらにサービス選びで迷わせてしまっては申し訳ないですよね。自分のページだからこそ、説明を頭の中で補って読んでいたのだと思います。分かっているつもり、というのはなかなか手ごわいですね。

プロフィールから、相談先を探しやすく

　プロフィールも、その目線で書き直しました。以前は恋愛のご相談をひとまとめにしていたところを、相手の気持ち、復縁、音信不通など、お悩みに合わせて探せるように整理。仕事や職場の人間関係、ご夫婦のこと、お子さんのことなども含め、今ある20の鑑定メニューをそれぞれご案内しています。どんなことを相談できるのかを具体的に書き、気になった鑑定のページへ進めるようにリンクも加えました。

　自己紹介の内容も見直しています。これまでの経験を並べるだけでは、私がどんなふうにご相談を受け止めるのかまでは伝わりません。鑑定やご相談に関わる経験が読み取りやすくなるように、載せる内容や順番を整理しました。初めての方に、少しでも私のことを知っていただけるプロフィールにしたかったんです。

新しい鑑定で、何をお届けするのか

　新しいサービスを出すときに特に考えたのは、今あるメニューとの違いでした。たとえば、相手の今の気持ちを知りたい場合と、連絡が途絶えてしまい、待つか連絡するかで悩んでいる場合。同じ恋愛のご相談でも、いちばん気になることは違いますよね。その違いが説明を読んで伝わるように、何を中心にみていく鑑定なのか、ひとつずつ整理し直しました。

　恋愛のトリセツなら、愛情の表し方や連絡の傾向、心地よい距離感など。復縁なら、お別れに至った背景や、もう一度関係を築いていくために考えたいこと。名前だけが違うように見えないよう、それぞれでお届けする内容を具体的にしています。新しいメニューを増やす作業は、もともとあった鑑定の役割を見直す機会にもなりました。

申し込む前に、分かることを増やしたくて

　料金に含まれる内容や質問の数、オプションが必要になる場合、お届けまでの目安なども確認しました。こういう案内は、つい説明がかたくなりがちですね。でも、曖昧なままでは、購入前に気を遣って何度も確認していただくことになってしまう。必要なことはきちんと書いて、できるだけ一度読んで分かる言葉に直す。その加減を考えながら手を入れました。

　前世や守護霊の鑑定では、イラストのサンプルも見ていただけるようにしています。イラスト付きと書いてあっても、文章だけでは雰囲気を想像しにくいですよね。購入してから初めて分かる部分を少しでも減らせるよう、ポートフォリオにもサンプルを載せました。どんな絵が届くのかな、と気になっていた方には、そちらも参考にしていただけたらと思います。

　よくある質問の欄も見直しました。相談内容をどうまとめればいいか、鑑定後に質問できるのかなど、申し込む前に気になる点を確認しやすくしています。もちろん、読んでも迷うことはあると思うので、そのときは遠慮なくメッセージをください。どの鑑定が合うか決めきれていなくても大丈夫です。

見直しながら、私自身も気づいたこと

　こうしてページ全体を見ていると、鑑定の中身については一生懸命考えていても、そこへ来ていただくまでのご案内には、まだ足りないところがあったのだと気づきました。たくさん書けば安心していただけるとも限らなくて、必要な説明が必要な場所にあることや、似たメニューを比べやすいことも大切なんですね。

　文章の言い回しや改行も、今回あらためて整えています。短く区切りすぎると話が途切れて見えるし、詰め込みすぎると読むだけで疲れてしまう。声に出して話すときの流れを思い浮かべながら、ひと続きで読んでいただきたいところはつなぐようにしました。画面越しでも、私が普段ご相談をうかがうときの空気が少し伝わるとうれしいです。

　今回の見直しで、私自身も、それぞれの鑑定でお届けしたいことをあらためて確かめられました。困っているとき、気持ちがまとまらないときに、自分の悩みを相談できそうな場所が見つかる。その入口を、もう少し分かりやすくしたかったのだと思います。

　久しぶりに見てくださる方にも、初めての方にも、今までより選びやすくなっていたらうれしいです。お時間のあるときに、プロフィールや出品ページをのぞいてみてください。今のご自身に近いお悩みがあれば、そこからゆっくり読んでみてくださいね。