ホームページはあるのに申し込みが来ない。最初に確認したい3つのこと

ホームページは作った。サービスの説明も載せている。問い合わせフォームも設置してある。

それなのに、なかなか相談や申し込みにつながらない。

講師、コンサルタント、個人事業主の方で、そんな悩みをお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

「もっとSNSで発信しなければ」

「ホームページを作り直した方がいいのかな」

「広告を出さないと難しいのだろうか」

いろいろ考えてしまいますよね。

でも、その前に一度、今のホームページを見直してみませんか。

大がかりな作り直しをしなくても、確認できることはあります。

今回は、私自身がホームページを点検するときにも大切にしたい、3つのポイントをご紹介します。

1．最初の画面で「誰のためのサービスか」が伝わっていますか？

ホームページを開いたとき、最初に目に入る部分を確認してみてください。

そこに書かれているのは、どんな言葉でしょうか。

例えば、

「豊富な経験と確かな技術でサポートします」

という文章。

決して悪い言葉ではありません。でも、初めて訪れた方には、何を相談できるのか分からないかもしれません。

一方で、

「小さな会社の経理業務を、毎月の記帳からサポートします」

と書かれていれば、対象となる方は自分に関係があるサービスだと判断しやすくなります。

ここで確認したいのは、次の3点です。

・誰に向けたサービスなのか

・どんな困りごとを解決するのか

・何をお願いできるのか

自分にとって当たり前のことほど、ホームページでは説明が抜けてしまうことがあります。

まずは、お客様の目線で最初の画面を読み直してみましょう。

2．相談や申し込みの入口は分かりやすいですか？

サービスに興味を持ってもらえても、次に何をすればいいか分からなければ、そこで止まってしまう可能性があります。

例えば、ページの最後に「お問い合わせはこちら」という小さなリンクが一つだけある場合。

あるいは、「送信」「詳細」といったボタンだけが置かれている場合です。

これでは、クリックした先で何ができるのか、少し迷うかもしれません。

相談を受け付けるページであれば、

「まずは相談する」

「サービスについて問い合わせる」

といった、次の行動が分かる言葉にする方法があります。

ボタンを大きくするだけでなく、押した後に何が起こるのかを分かりやすくすることが大切です。

実際にお客様の立場になって、ホームページを最初から見てみてください。

迷わず相談の入口までたどり着けるでしょうか。

 3．申し込みフォームは使いやすいですか？

最後に確認したいのが、申し込みフォームです。

せっかく「相談してみよう」と思ってもらえても、フォームの入力が難しければ、途中でやめてしまうことがあります。

例えば、

・最初から入力項目が多すぎないか

・何を書けばいいのか分かりにくい欄がないか

・必須項目が分かるようになっているか

・スマートフォンでも入力しやすいか

・送信後に受付完了が分かるか

こうした点です。

できれば、実際にスマートフォンからテスト送信してみることをおすすめします。

パソコンでは問題なく使えていても、スマートフォンでは操作しにくいことがあるからです。

また、送信した内容がきちんと届くかどうかも確認しておきたいところです。

大きく作り直す前に、今あるものを見直してみる

ここまでの3つは、特別なツールがなくても確認できることです。

もちろん、申し込みが少ない理由はホームページだけとは限りません。

そもそも訪問者が少ない場合もあれば、サービスの内容や価格、集客方法などに課題がある場合もあります。

ですから、今回の3点を直せば必ず申し込みが増える、というわけではありません。

それでも、今あるホームページが訪問者にとって分かりやすい状態なのか、一度点検する価値はあると思っています。

私は「小さな会社のネット集客・仕組み研究所」として、Webの困りごとを聞き、調べ、必要な仕組みを整えることに取り組んでいます。

大切にしているのは、最初から大きな作り直しをすすめるのではなく、今あるものを活かし、必要なところから小さく改善することです。

自分だけでは判断が難しいときは

ホームページは、作った本人ほど客観的に見るのが難しいものです。

「どこを直したらよいか分からない」

「改善したいけれど、WordPressの操作にも不安がある」

そんな方向けに、WordPressサイトの点検・改善サービスを用意しました。

主要3ページを点検し、改善案を最大3件ご提案したうえで、合意した軽微な修正を1件実施するサービスです。

いきなり大きな改修をするのではなく、まず現状を整理し、できることから取り組みます。

詳しくはこちらをご覧ください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

小さな改善を、一つずつ積み重ねていきましょう。