セルフレジも便利だよね！でも上手くいかない時も・・・

デジタル化、キャッシュレスがどんどん進んでいく時代ですが、

セルフレジも便利よねー！と最近になって感じるんですが、

使う頻度が増えると、もちろんトラブルも出る場合があります。

セルフレジにはさまざまなトラブルが発生する可能性があります。

以下にいくつかの一般的なトラブル例を挙げます。

システム障害: 

セルフレジのソフトウェアやハードウェアに障害が発生した場合、

正常に動作しなくなる可能性があります。これには、レジスターのフリーズ、タッチスクリーンの応答の遅延、バーコードスキャナーの動作停止などが含まれます。

支払い問題: 

セルフレジでは、顧客が自分で支払いを行います。しかし、クレジットカードやデビットカードの処理にエラーが発生する場合や、現金受け入れ装置が正常に動作しない場合があります。

商品の認識エラー: 

セルフレジはバーコードスキャナーを使用して商品を識別しますが、

バーコードが読み取れない、商品が正しく登録されていない、

または商品の価格情報が正確でない場合、認識エラーが発生します。

バッグ詰めエラー: セルフレジでは、商品を袋に詰めるプロセスも顧客が行います。しかし、バッグ詰めエリアが詰まったり、バッグが適切に認識されなかったりする場合、エラーが発生することがあります。

盗難や不正行為: 

セルフレジでは、顧客が商品をスキャンして支払いをするため、不正行為や盗難のリスクが存在します。

例えば、商品をスキャンせずにバッグに入れてしまう、安い商品のバーコードを高額商品にスキャンするなどが該当します。

これらは一般的なセルフレジのトラブル例ですが、セルフレジシステムは改善され続けており、トラブルが発生する頻度は減っています。また、店舗のスタッフがトラブル解決のためにサポートを提供する場合もあります。

最近経験したトラブルですが、最後の１個、商品をスキャンして

終わりなのに、読み取ったような反応はしたが、実際には読み込まれいないで

お会計画面が出てきました。あらかじめ合計金額を計算していたので

金額が達成しないまま、会計画面になっていたので、

冷静になって従業員スタッフを読んで説明しました！

ちゃんとフォローしてくれましたので安心しました。

まだまだ機械に疎い部分もあるので、焦ります！笑

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