今年も残すところあとわずかですね！
数日前にsousouオンラインショップでめっちゃかわいいマスクを発見。
値段も手ごろだったので早速オーダーしました。
本日届いたのですが、
思いの外いろんなものが入っていてめっちゃテンション上がりました🙌
クリアファイル（後に、マスクケースということが判明ｗ）と来年のカレンダー、そしてラッピング用の袋まで。
待って、このカレンダーめっちゃかわいい😻
毎月スタイルの違うデザインで、めくるのがワクワクする～！
そして何気にうれしいラッピング袋。しかもかわいい(笑)
2枚は友達にあげようかなと思っていたので、正にかゆいところに手が届くサービス◎
他にも手書きスタイルのスタッフからのメッセージつき商品の説明書だったり
郵送パックの外側には配達のスタッフに向けて、「お客様の大切な商品なので丁寧に取り扱ってください。」というメッセージ付き。
何てキメ細かいサービスなんだろう✨
私は今までこのブランドを知っていたけど、商品を購入したのは今回が初めてで、買ったのはマスク4枚だけ。
それでも一瞬にしてこのブランドのファンになってしまいました。
それからの私の行動はと言うと、
もう一回じっくりサイトを見てみることから始まり
（マスク以外にも素敵な商品がたくさんあってついポチりそうな気持ちをグッと抑える🤣)
↓
流れでSNS（FB、インスタ、Twitter）をフォロー
からの、
早速Twitterで感動をシェア＆ご丁寧にnoteまで書いてしまってる(笑)
でも、ここまでの全てのアクションを私はお願いされたわけでもなく
自発的に「シェアしたい！」と思ってやっているのです。
自分の感動を伝えたいし、自分がそのブランドのファンであることを示したい、という気持ちもあります。
改めてですが、
これって販売やサービス業など全てのお仕事に共通しているすごく大きいポイントですよね。
顧客はやっぱり期待値を上回るサービスをサプライズで受けたら一番感動するんだなと思いました。
そして一瞬でファンになり、自ら進んでその「商品」をプロモーションしてくれる。
尚且つ長～くお付き合いしてくれるポテンシャル大。
フムフム🧐
これは自分の仕事にもめちゃめちゃ生かせそうなヒント。
私の場合、レッスンの生徒さんのニーズを分析して本人のリクエストプラスαの内容を提案するとか
ツアーのゲストさん達にはサプライズプレゼントを用意したり予定にはない秘密のコースを案内したりとか
今まで既に実践してきた部分もあるけど、今後もっとフォーカスして「感動する」顧客サービスを磨いて
「私」という商品のファンを増やしていきたい。
日常のちょっとしたことにもヒントが溢れていて、日々学びだなと感じています。
フリーランスの日常でした🍵
