【2026年最新】AI検索でX集客は不要になる？最新調査で判明したSNSの新しい役割

「Xで毎日投稿している間に、お客様はChatGPTで商品を探している……」

もし、こんな時代になったらどうしますか？

毎日Xに投稿する。

フォロワーを増やす。

いいねやリプライをもらう。

それなのに、商品を購入する人は、SNSではなくAIに相談してから決めている。

「だったら、もうX運用を頑張る意味はないのでは？」

そう感じる人もいるかもしれません。

でも、ここで一つ、興味深い話があります。

2026年10月の最新調査では、生成AIが購入判断に活用される一方、商品を知るきっかけとしてXなどのSNSが重要な役割を果たしていることが明らかになったんです。

しかも、調査対象となったZ世代では、商品を知る段階のX利用率が60.9％。

一方、生成AIは購入の決め手となる情報源の順位で4位に入っています。

不思議だと思いませんか？

商品を知る場所と、購入を考える場所が違う。

この変化を理解すると、これからのSNS集客で何をすべきかが見えてきます。

僕はSNSマーケティングに10年以上携わってきましたが、今回の調査を見て、X運用の価値がなくなるとは考えていません。

むしろ、Xの使い方を見直す大きなタイミングだと感じています。

今回は2026年の最新調査とGoogle公式情報をもとに、AI検索時代におけるXの役割と、個人事業主やココナラ出品者が取り組みたい集客戦略をお話しします。

読み終わるころには、今まで何となく続けていたX運用の目的が、少し変わっているかもしれません。

■ 【衝撃の31.3％】商品探しの最初の相談相手がAIになり始めた

2026年10月16日。

GMO NIKKOが、生成AI時代の購買行動について興味深い調査結果を発表しました。

対象は、GoogleのAI Overviews（AIによる概要）を認知・利用する全国15〜59歳の男女1,667人。

商品やサービスを検討する際、最初にどんな方法で情報を集めるのかを調べています。

結果はこちらです。

【商品検討時、最初に選ぶ情報収集手段】

◆ Google検索：79.5％

◆ SNS：35.1％

◆ ECサイト：31.5％

◆ 生成AI：31.3％

※複数回答のため合計は100％になりません。また、日本人全体の割合ではなく、AI Overviewsを認知・利用する人を対象とした結果です。

ここで驚いたのが、生成AIの31.3％という数字です。

つまり、この調査では約3人に1人が、商品を探し始めるときの選択肢として生成AIを挙げているんです。

例えば、以前ならGoogleで、

「ホームページ制作 おすすめ」

「SNS運用代行 料金」

「ココナラ X運用 比較」

と検索していた人がいたとします。

今ならChatGPTなどに、

「個人事業主におすすめのSNS集客方法を教えて」

「X運用を外注するメリットとデメリットは？」

「月3万円以内で依頼する場合、何を確認すればいい？」

と相談することも考えられますよね。

しかも、AIなら複数の情報を整理しながら、追加の質問もできます。

検索して、記事を何ページも開いて、比較表を自分で作る。

そんな作業の一部をAIが手伝ってくれるわけです。

では、これから企業や個人事業主は、AI検索だけを対策すればよいのでしょうか？

実は、そう単純ではありません。

次の調査を見ると、もう一つの重要な事実が見えてきます。

■ 【意外な逆転】Xは60.9％！商品を知る段階ではSNSが強かった

同じ2026年10月16日、サイバーエージェント次世代生活研究所も興味深い調査を発表しています。

この調査では、商品を購入するまでの行動を4つの段階に分けて分析しました。

「知る」

「深く調べる」

「後押し」

「購入の決め手」

という4段階です。

生成AIを利用する若い世代を対象とした調査のうち、今回注目するのはZ世代の購買行動です。

まず、商品やサービスを「知る」段階の結果を見てください。

【商品を知る段階で利用する情報源】

◆ YouTube：61.5％

◆ Instagram：61.0％

◆ X（旧Twitter）：60.9％

◆ 生成AI：37.6％

※生成AI利用者で、対象の商品・サービス分野に支出経験のあるZ世代の集計。全商品カテゴリをまとめた結果です。

Xは60.9％。

YouTubeやInstagramと、ほぼ同じ水準だったんです。

一方、生成AIは37.6％で、調査対象となった10種類の情報源の中では10位でした。

ここだけを見ると、まだSNSの存在感が大きいことがわかります。

ところが、購入を決める段階になると、状況が変わります。

【購入の決め手となる情報源】

◆ 実店舗：53.2％

◆ 検索：46.5％

◆ リアルな口コミ：41.0％

◆ 生成AI：33.3％

生成AIは、情報源の順位で10位から4位へ上昇しました。

ただし、37.6％から33.3％へと回答割合自体は下がっています。他の情報源より低下幅が小さかったため、相対的に順位が上がったということです。

ここを混同してはいけません。

そして、僕がこの調査で一番伝えたいのは、次のことです。

「知ってもらうための情報」と「購入を決めるための情報」は、役割が違う。

例えば、Xで初めて知ったサービス。

その場では購入しなくても、後日、必要になったときに調べ直すかもしれません。

公式サイトを確認する。

口コミを探す。

AIに比較してもらう。

そして、購入するかどうか判断する。

もちろん、すべての人が同じ順番で行動するわけではありません。

それでも、SNSとAI検索は、必ずしもどちらか一方を選ぶ関係ではないんです。

■ 【ここが盲点】AI検索が便利になっても、Xでしか伝わりにくいものがある

ここからは、少し僕の考えをお話しします。

例えば、あなたがココナラでWeb制作サービスを販売しているとします。

AIに、

「ホームページ制作を依頼するときの注意点を教えて」

と質問すれば、一般的な判断基準を教えてもらえるでしょう。

予算。

制作期間。

修正対応。

対応範囲。

公開後のサポート。

こうした情報を整理することは、AIが得意とする作業の一つです。

では、あなた自身がどんな考えで仕事をしているのかはどうでしょう。

例えば、

「僕はデザインを作る前に、必ずお客様の集客目的を確認しています」

という発信。

あるいは、

「以前は見た目を重視していたけれど、問い合わせまでの導線も大切だと気づきました」

という実務上の考え方。

さらに、誰かの質問に丁寧に答えている様子。

仕事の進め方が伝わる投稿。

こうした情報は、発信者の専門性や人柄を知るための材料になります。

もちろんAIが公開情報を参照し、こうした特徴を整理する場合もあります。

それでも、発信者本人との会話や、継続して投稿を読んで感じる親しみには、別の価値がありますよね。

AIは情報を比較できる。でも、あなた自身を知ってもらうための情報は、あなたが発信しなければ生まれません。

僕は、ここにX運用を続ける意味があると考えています。

■ 【さらに驚き】AIは新しい商品を見つける場所にもなっていた

ここで、もう一度GMO NIKKOの調査に戻りましょう。

実は、生成AIは商品を比較するためだけに使われているわけではありません。

商品・サービスの情報収集でAIを参考にする1,039人のうち、75.3％が、

「AIをきっかけに、それまで知らなかった商品やブランドなどを知り、購入・利用を検討した経験がある」

と回答しています。

この結果も、かなり興味深いですよね。

つまり、AI検索にも新しい商品を発見する役割があるんです。

ここまでの調査をまとめると、次のことが見えてきます。

XなどのSNSは、商品や発信者との新しい接点になり得る。

AI検索も、新しい商品を発見したり、購入を検討したりする情報源になり得る。

そして、購入前には検索、口コミ、サービスページなど、さまざまな情報が参考にされる。

だからこそ僕は、これからの集客を一つの媒体だけで考えない方がよいと思っています。

例えば、Xでは自分の専門知識や活動を発信する。

ブログでは、詳しいノウハウや実際の事例を紹介する。

サービスページでは、料金や対応内容をわかりやすく説明する。

このように、情報を整理しておけば、読者がどこから興味を持ったとしても、必要な内容を確認しやすくなります。

ただし、Xに投稿すればAIが必ず参照する、というわけではありません。

AI検索に表示されることも、必ずしも保証されません。

重要なのは、AIを操作しようとすることではなく、お客様が知りたい情報を、正確に確認できる状態にしておくことなんです。

■ 【Google公式の答え】AI検索時代に必要なのは、特別な裏技ではなかった

ここで、SEOに関する重要な情報を紹介します。

Googleは、AI OverviewsやAI Modeなどの生成AI検索に関する公式ガイドを公開しています。

そこで、あることを明確にしています。

それは、AI検索でも従来のSEOの基本が重要だということです。

例えば、

・読者に役立つ独自性のある情報を発信する

・実際の経験や専門知識を活かす

・重要な情報を文章でわかりやすく説明する

・ページ同士を適切につなげる

・信頼性のある内容を掲載する

といった取り組みです。

さらにGoogleは、AI検索に表示されるためだけの特殊なファイルや、専用の構造化データを用意する必要はないと説明しています。

ここで僕が注目したのは、独自性という考え方です。

例えば、

「SNS集客で成功するための基本」

という記事。

このテーマ自体は悪くありません。

でも、誰でも書ける一般論を並べるだけでは、読者にとって新しい発見が少ないかもしれません。

一方で、

「Xで投稿が38,000回以上表示されたのに、リンククリックが32回だった理由を検証する」

という記事ならどうでしょう。

実際のデータを使って、改善点を考えられますよね。

もちろん、データの条件や限界は明確に説明する必要があります。

それでも、実際の経験や調査結果を使った情報には、独自の価値があります。

僕は、ここがこれからのSNS運用とブログ制作に共通する重要な部分だと考えています。

AIが文章を大量に作れる時代だからこそ、誰が何を経験し、どんな考えを持っているのかが重要になる。

これは、X運用にも当てはまる話なんです。

■ 【実践例】ココナラ出品者なら、X・ブログ・サービスページをこう使い分ける

ここからは、実際の集客方法について考えてみましょう。

例えば、あなたがココナラでSNSプロフィール改善サービスを販売しているとします。

サービスの特徴は、初心者向けで、発信テーマやプロフィール文を一緒に整理できること。

では、これをどうやって知ってもらえばよいでしょうか。

◆ Xでは「気になるきっかけ」を作る

例えば、こんな投稿です。

【X投稿例】

「毎日投稿しているのに、フォロワーが増えない……」

そんなとき、投稿数を増やす前にプロフィールを見直してみませんか？

何を発信している人なのか。

誰に役立つ情報なのか。

フォローすると何が得られるのか。

この3つが伝わっているか、確認してみてください。

この投稿なら、X運用に悩んでいる人が、自分のプロフィールを確認するきっかけになります。

ここで、無理にサービスを売り込む必要はありません。

まずは、自分の発信を知ってもらうこと。

そして、興味を持った人がプロフィールを訪れたときに、何を提供している人なのか伝わるようにしておく。

僕なら、ここから始めます。

◆ ブログでは「判断するための知識」を届ける

次に、ブログです。

例えば、

「フォロワーが増えないプロフィールの共通点」

という記事を書く。

その中で、プロフィールの改善前後のサンプルを紹介します。

誰に向けたアカウントなのか。

どんな情報を発信するのか。

実績をどこまで記載するのか。

こうしたことを、具体例を使って解説するんです。

Xでは短く伝えた内容を、ブログで深掘りする。

そうすれば、もっと詳しく知りたい人に役立つ情報を届けられます。

さらに、実際に自分で検証した内容や、公開できる運用データがあれば、記事に独自性を加えられます。

◆ サービスページでは「購入前の不安」を解消する

そして、最後にココナラのサービスページです。

ここでは、

「何をしてもらえるのか」

「料金はいくらなのか」

「納品までの流れはどうなるのか」

「どんな人に向いているのか」

「購入前に何を準備すればよいのか」

といった情報を整理します。

例えば、Xのプロフィール改善を依頼する場合。

「プロフィールの文章だけを作成するサービス」なのか。

「発信テーマやターゲットまで一緒に整理するサービス」なのか。

ここが違えば、購入者の期待も変わりますよね。

だから、対応内容を具体的に説明する必要があります。

Xで興味を持ってもらい、ブログで理解を深め、サービスページで安心して判断してもらう。

これは一つの実践モデルです。

実際の購入者は、GoogleやAI検索から直接サービスページに訪れる場合もあります。

だからこそ、どのページから訪れても内容がわかるように整えておくことが大切なんです。

■ 【見落とすと危険】AI検索で見つからないことを心配する企業は93.5％

もう一つ、2026年の重要な調査を紹介します。

9月29日、GMO NIKKOが企業のマーケティング・広報・Web領域の担当者1,003人を対象とした調査を発表しました。

その中で、93.5％がAI検索の回答に自社情報が表示されず、接点や流入の機会を失う可能性に危機感を示しています。

かなり大きな数字ですよね。

ただし、これは「93.5％の企業がAI検索に表示されていない」という意味ではありません。

あくまで、表示されない場合の機会損失に対する危機感を尋ねた結果です。

さらに、AI検索対策に取り組んでいる人たちが課題として挙げていたのは、効果測定やKPI設計の難しさでした。

ここで僕が考えるのは、焦って新しい対策を増やす前に、まず自分の情報を整理することの重要性です。

例えば、自社のサービス名がページによって違う。

料金が古いままになっている。

プロフィールには対応できる内容が書かれているのに、サービスページには説明がない。

こうした状態では、読者が混乱する可能性があります。

AI検索への対応を考えるときも、まずは情報の正確性と一貫性を見直したいところです。

■ 【今日からできる】AI検索時代のX運用で見直したい3つのこと

では、実際に何を改善すればよいのでしょうか。

僕なら、難しいAI検索対策を始める前に、次の3つを確認します。

① プロフィールで「何の専門家か」を明確にする

例えば、

「SNS運用について発信しています」

だけでは、少し曖昧かもしれません。

「ココナラ出品者向けに、X運用やSNS集客の改善方法を発信しています」

と書けば、誰に何を届けているのかが具体的になります。

もちろん、プロフィール文を変えるだけでフォロワーが増えるとは限りません。

でも、初めて訪れた人がアカウントの内容を理解しやすくなります。

② 投稿とサービス内容のつながりを確認する

例えば、XでAI副業の話ばかりしているのに、実際にはWeb制作サービスを販売しているとします。

その場合、投稿を読んでいる人がWeb制作に興味を持つとは限りません。

もちろん、異なるテーマを発信することが悪いわけではありません。

ただ、集客が目的なら、発信内容とサービスの関係も考えたいところです。

僕なら、専門性が伝わる投稿を増やし、興味を持った人がサービス内容を確認できるようにします。

③ 実績や対応内容を、具体的な言葉で伝える

例えば、

「高品質なSNS運用を提供します」

という説明。

悪いわけではありませんが、何をしてくれるのか想像しにくいですよね。

だったら、

「投稿文作成、プロフィール改善、自然なリプライ交流などを通じて、アカウント運用をサポートします」

と説明した方が具体的です。

さらに、公開できる実績があれば、条件を明記して紹介する。

対応できないことも明確にする。

こうした情報を積み重ねることが、購入者の判断材料になります。

ただし、これらを実践したからといって、AI検索に必ず表示されるわけではありません。

僕がおすすめしているのは、AIの仕組みを操作する裏技ではなく、読者が必要な情報を確認できる状態を整えることなんです。

■ 【さらに重要】これからのX運用は、フォロワー数だけで判断しない

ここまで読んでいただいて、ありがとうございます。

ここで少し、SNS運用の数字についてお話しします。

例えば、Xで新しい投稿が10万回表示されたとします。

嬉しいですよね。

でも、その表示回数だけで集客が成功したと判断できるでしょうか？

投稿を見た人が、あなたのサービスに興味を持ってくれたかどうかは、まだわかりません。

そこで僕なら、次のような数字も確認します。

◆ 投稿の表示回数

◆ プロフィールへのアクセス

◆ サービスページへのリンククリック

◆ 問い合わせ・相談件数

◆ 実際の購入件数

ただし、リンククリックは延べ操作回数であり、クリックした人数や購入件数とは異なります。

また、AI検索で情報を見た人が、後からXを検索してサービスを購入した場合など、複数の接点が関わることもあるでしょう。

そのため、どの媒体が購入に影響したかを正確に把握するのは簡単ではありません。

それでも、確認できる数字を整理しておけば、改善する場所を考えやすくなります。

例えば、プロフィールアクセスは増えているのに、サービスページへのアクセスが少ない。

そんな場合は、プロフィールにサービスへの案内があるか確認する。

サービスページは見られているのに、問い合わせが少ない。

そんな場合は、購入前に知りたい情報が不足していないか確認する。

こうした改善を続けていくことが大切です。

SNS運用は、投稿して終わりではありません。

反応を見て、読者の興味を理解し、必要な情報を届ける。

僕は、そこにマーケティングの面白さがあると思っています。

■ SNS運用歴10年以上の僕が考える、AI検索時代の「選ばれる発信」

僕はこれまで10年以上、さまざまなジャンルのSNSマーケティングに携わってきました。

Xでは累計3,200万インプレッション以上を記録し、複数のアカウント運用を支援してきました。

もちろん、これらは過去の実績であり、同じ成果を保証するものではありません。

それでも、長くSNSに関わってきたからこそ感じることがあります。

それは、便利な技術が増えても、人に興味を持ってもらうための工夫は必要だということです。

AI検索が普及すれば、商品やサービスを比較する方法はさらに変化していくかもしれません。

でも、自分が何を提供できるのか。

どんな考えで仕事をしているのか。

何を大切にしているのか。

こうした情報は、発信する人が伝えていく必要があります。

例えば、Xで役立つ投稿を見かける。

プロフィールを確認する。

何度か投稿を読む。

自分の悩みに合ったサービスがあると知る。

そして、必要なときに相談する。

そんな関係が生まれる可能性があります。

もちろん、すべてのフォロワーが購入者になるわけではありません。

でも、商品やサービスを必要としている人との接点を増やせることには価値があります。

だからこそ、僕が大切にしているのは、

「フォロワー増加×コアファン育成」

という考え方です。

単にフォロワー数を増やすだけではなく、また投稿を読みたいと思ってくれる人との関係を育てる。

そして、必要なときに思い出してもらえる存在を目指す。

AI検索が普及する時代だからこそ、僕はこうした発信を続ける価値があると考えています。

■ 【最終結論】AI検索が普及しても、X運用は不要にならない

今回の最新調査では、商品やサービスを探すときに生成AIを利用する人がいること、そして購入の段階によって参考にする情報源が異なることがわかりました。

AI検索は、商品を探したり、選択肢を整理したり、購入を検討したりする際に役立つ存在になっています。

一方、XなどのSNSも、商品やサービスを知ってもらう接点として利用されています。

つまり、これからは、

「XかAI検索か」

という二者択一ではないんです。

僕が大切だと考えているのは、どこで商品を知った人にも、必要な情報がきちんと伝わる状態を整えること。

Xでは専門性や人柄を届ける。

ブログでは知識や経験を詳しく紹介する。

サービスページでは、購入前の疑問を解消する。

そして、どの接点でも情報が正確につながるようにする。

こうした運用を考えたいところです。

もし今、

「Xで毎日投稿しているのに、フォロワーが増えない」

「AI検索の時代に、SNS集客を続けるべきか迷っている」

「ココナラにサービスを出品しているけれど、問い合わせが少ない」

「投稿やリプライ交流に時間を取られて、本業に集中できない」

そんな悩みを抱えているなら、ぜひ一度ご相談ください。

AC CORELANDでは、X運用代行、投稿文作成、プロフィール改善、自然なリプライ交流、フォロワー増加支援、コアファン育成などを行っています。

僕が目指しているのは、ただ投稿数やフォロワー数を増やすだけの運用ではありません。

あなたの知識や経験、サービスの魅力が、必要としている人に届くアカウントづくりです。

▼ AC CORELAND｜X・Twitter30日間運用代行

※フォロワー増加、AI検索への掲載、売上などの成果を保証するものではありません。対応内容はサービスページをご確認ください。

AIが商品を探す時代になっても、あなたの価値を伝える努力が不要になるわけではありません。

むしろ、その価値を正しく知ってもらうことが、これからの集客ではますます重要になるはずです。

AI検索が答えを探す時代。Xは、あなたを知ってもらうきっかけを育てる場所へ。

成果につなげるX運用なら、コアラへ。