ご依頼に関するご案内とお願い
このページでは、スムーズで気持ちの良いやり取りを行うためのルールや注意事項をまとめています。
安心してサービスをご利用いただくために、ぜひ一度お目通しください。
① 各種対応時間について
（1）ご依頼のタイミング
いつでもご購入可能です。思い立ったときにお申し込みください。
（2）ご依頼後のメッセージ送付について
可能な範囲で構いませんので、なるべく早めにメッセージをお送りください。
※「ご購入から24時間以内にご対応いただけるタイミング」でのご依頼をお願いしています。
（3）ヒーリングの実施日時
ご購入と確認完了後、最短で翌日早朝（深夜）帯に施術いたします。
※他のご依頼状況により、翌々日以降となる場合もございます。
※施術日時を指定されたい場合は、有料オプション「個別相談」を追加購入ください。
（4）有料オプション追加のタイミング
施術日時のご案内前まではいつでも追加可能です。
日時をお伝えした後は、「施術日前日24時まで」に追加いただければ対応可能です。
※期限を過ぎる場合は、必ずトークルームで事前にご相談ください。
（5）アフターメッセージについて
施術完了日から当日〜最大5日ほどお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
（6）「施術日時」と「納品完了予定日」について
・ 施術日時：実際にヒーリングを行う予定日時
・納品完了予定日：アフターメッセージをお渡しする（＝正式な納品）までを含む日付
② お控えいただきたい行為
▼以下の行為は、誤解やトラブル防止のためご遠慮ください。
・事前確認が必要な方が、連絡なしで購入されること
・ご依頼メッセージの勝手な省略・変更
・相談なしで他者や複数人分の施術を依頼
・「おひねり」機能を使ってのオプション追加（こちらから案内した場合を除く）
・こちらの案内を無視したやり取りや、円滑なコミュニケーションが取れないと判断される場合
・「他の出品者ではこうだった」などと比較しての勝手な対応
・その他、一般的なマナーやルールに欠ける行為
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※ 絶対に禁止ではなく、「事前に相談していただきたい」ケースも多く含まれます。
※ ご相談なくこれらに該当する場合は「購入者都合でのキャンセル」またはそのまま「完了」とさせていただく場合がございます。
③ 【出品者クーポン】について
定期的に、お得にサービスをご利用いただける”出品者クーポン”をお送りさせていただいております。
▼配布条件
●都度設定する配布条件を満たす方
- まだお取引が無いが”フォロー”や”お気に入り登録”をされている方
- 直近でのお取引のあった方／お取引回数の多い方／ご購入金額の多い方など
●個人的な特設条件を満たす方
- 過去のお取引にご満足いただけている方（高評価をいただいている方）
- 私のフォローやサービスのお気に入りをしていただいている方
※これは、安心してリピートしていただくためのルールです。
※ご満足いただけなかった方が無理に再依頼するより、前向きなご縁を大切にしたいからです。
▼注意事項（禁止事項）
●”クーポンの設定ミス・適用ミス”などによる「キャンセルからの再依頼」
●お客様の操作ミスによるクーポン未適用などのトラブルによるキャンセル
●使用期限の延長のご要望／それによる再配布の強要
※システムミス、またはオプションへの適用等にお間違いが無いよう、ご不安な場合にはご依頼前にご相談ください。
④ 身勝手な理由によるキャンセルについて
▼以下のような理由によるキャンセルは、基本的にお受けできません。
・事前確認やコミュニケーション不足による「思っていた内容と違う」
・マナー違反やサービス範囲外の要求
・「体感がなかった」など、サービスの目的と異なる理由によるキャンセル
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通常の事情がある場合はもちろん快く対応いたしますので、まずは遠慮なくご相談ください。
⑤ こちらからキャンセルさせていただく場合
・やり取り開始後、48時間以上連絡が取れない場合
・ご返信が極端に遅く、施術に進めない場合
・メニュー範囲を大きく超える要望がある場合
・必要事項の確認や案内を無視される場合
・会話が成立しない、要望のみを一方的に繰り返される場合
※その際も「お客様都合（理由）によるキャンセル」として対応いたします。
⑥ 特殊ケースでのキャンセル例
▶︎オプション追加時に誤って「同じサービスを再購入」されるケースがあります。
この場合は重複分の返金はできず、そのまま「完了」として処理させていただきますので、十分ご注意ください。
⑦ 他者の情報・誤った前提を持ち込む行為について
・「他の出品者に〇〇と言われた」
・「自分はツインレイだからこうなるはず」
・「スターシードだからこうであるべき」
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こういった情報を「正しい前提」として会話を進めることはお控えください。
一度フラットな状態でご依頼いただけますと、より正確で意味のある施術となります。
⑧ よくあるご質問
Q. ヒーリングの即効性や持続性は？
→ 個人差があります。施術後の過ごし方や環境によっても変化します。
Q. 施術中は何をしていても大丈夫？
→ はい、起きていても寝ていても旅行中でも受け取れます。
Q. 体感がないと効果がない？
→ 問題なく受け取れていますのでご安心ください。
Q. 施術時のインスピレーションを教えてほしい
→ 「特筆すべき点」がある際にはアフターメッセージにて共有させていただきます。
⑨ 最後に
ほとんどのトラブルは、「わからないときに相談する」ことで防げます。
少しでも不安や疑問があるときは、どうぞお気軽にメッセージください。
一緒に安心して進められるよう、丁寧にサポートいたします^ ^
