幼稚園児から営業テクニックを学ぶ

私には2人の孫がいます。

2人ともめちゃくちゃ元気なのですが

特に、 幼稚園に入ったばかりの

下の女の子はテンションが異常に高い（笑

昨日もコンビニでお菓子を買ったのですが

店内に響き渡る大声で

「 この子かわいいでしょう〜！！」

と、レジ前の 店員さんに向かって

チョコレートのキャラクターを指出して

言っているんです。

自然と店員さんは

「ホントだね〜、可愛ね〜」

と、 笑顔で対応してくれてました。

すると、孫は

「ありがとう！」と大きな声で言って

床に顔がついちゃうぐらい

大きなお辞儀をして…

チョコレートのキャラクターに向かって

「かわいいって言ってるよ、○＆＊％＄＃！…」

なにか、話しています（笑

それを、見て、レジ前の店員さんも

レジに並ぶお客さんも、微笑んでいました。

実は私には、 マーケティングの師匠がいました。

コロナ騒動が始まった年に、他界したのですが

師匠がいつも言っていた言葉を

孫の様子を見て思い出しました。

師匠はこう言います。

「お会計時は営業の練習になる。

レジに立つ人を笑わせることに集中する」

これ、どういう意味かと言うと

レジの短い時間で相手を笑顔にさせた。

ということは、相手の心を

なごやかにした。ということです。

ちょっとしたジョークで

人と人との間がなごやかな心の通い合った状態

いわゆる、ちょっとした「ラポール」が

できた訳です。

これが、信頼関係をスムーズに築く

テクニックの訓練になると教えられたんです。

だから、孫を見ていると

見事に、それをやってのけているわけです。

なので私も

レジの時には、必ずと言っていいほど

レジ前に店員さんを、笑顔にさせられる

一言を、言うことにしていますが

なにせ、私が言うとただのオヤジギャグ。

なかなか、孫のように会話まで

繋がることができません。

ということで

あなたも、これから

人との信頼関係をスムーズに築くことが

できるようになりたいのであれば

レジの前に立つ人を

笑ってもらえる会話をしてみてください。

私は、 この教えを10年以上前から実践しています。

なので、ZOOMだけで

初対面でも2〜3時間ぐらいあれば

高額の商品を販売できるようになりました。

商品を買ってもらう時。

やはり、人と人との間が

なごやかな心の通い合った状態でないと

高額の商品は買ってもらえないです。

無料で営業の練習ができるので

コンビニでお会計する時など

チャレンジしてみてください。

PS、

実は、接客レベルの高い店ほど

相手も信頼関係を築きたいと思っているので

会話が弾むし相手も笑顔になります。

（作り笑顔まで…苦笑）

なので、実践するときにはコンビニがいいです。

コンビニの店員さんは

愛嬌の良い人から無愛想な人まで

様々な人がいるので

ぜひコンビニで練習してみてください。笑