間違いだらけの電話鑑定のボタンの区別について

ココナラアプリからの電話鑑定の予約ボタンといますぐ電話するのボタンの区別がわかりにくいらしく、多くのお客様がお間違いになられています。

「今すぐ」をご希望というのをトークルームで知ると、

「こちらをキャンセルしますので、今すぐのブルーのボタンが隣にありますから、お入り頂けますか」とか、

「待機ボタン」のみに変更したり、工夫はしてきました。

こんなことが、もう何年も続きました。

ココナラ運営様は、ココナラアプリからの電話メニュー名称を「予約ボタン」「今すぐ電話」に変えていただけるとありがたいです。

正直、お客様から見たら、

「予約ボタン」と書いてあったほうがわかりやすいのではないでしょうか。

「購入にすすむ」が「予約ボタン」であることは、

メニューに出品者が書いたり、ココナラの購入の流れを読んでいただくとわかるとは思いますが、

それが煩雑でわからないと言われる方もいらっしゃいました。

購入に進む→予約システムです。30分おきに予約システムのプルダウンがあり、ご相談して頂いて、設定になります。　

今すぐ電話→待機ボタンです。今すぐアプリ通話です。

ちなみに私は、初めての方は、まずはダイレクトメッセージを送っていただけるように、メニューに記載しているのですが、

それさえも読まずにいきなり買われる方もいらっしゃいます。

ボタンというものは「押していいのだ」という暗黙の了解というか常識が世間にはあって、

出品者からのお願いの設定などは、

読まない方もいらっしゃるので、もちろん、いきなりキャンセルとかもありですが、

ご丁寧に説明し、受ける場合もありました。

色々です。

一方で、とても丁寧にダイレクトメッセージを最初に送って頂いた方もたくさんいらっしゃいます。

本当に感謝です。

いつも本当にありがとうございます。

皆様の願いが叶い、お気持ちが晴れ、お悩みが少しでも整理され、

知りたいことがお伝えできますように。