こんにちは。
今回は、困ったお客様シリーズ【音信不通】についてです。
実は、昨日～今日にかけて、出品者さんにアンケートを取りました。
その内容がこちら↓
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～出品者さんにアンケート～
ココナラで購入者さんの音信不通。
あなたなら何日まで待てますか？
1日 20.9%
2～3日 37.2%
1週間 25.6%
2週間以上 16.3%
(全43票)
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ご協力くださった方、ありがとうございました<(_ _)>
こちらは、ココナラの通常サービスで、お取引中に購入者が音信不通になった場合を想定してご質問しました。
一番多いのは「2～3日」で予想どおり。
でも中には、トークルームの最大延長期限「120日間」まで待つと答えた方もいらっしゃったのです。
エラすぎませんか～Σ( ºωº )
ちなみに、私の最長記録は12日間です(汗)
ちょうど今月、音信不通が2件あり、その理由が驚きだったので共有しますね。
どちらの方も、ご購入後に一方的に理由を述べられて音信不通になりました(汗)
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＜音信不通の理由＞
①noteを書くのが楽しくなったから♪
(未読スルー12日間)
②旅行中なので、、、
(既読スルー4日間)
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＜ひなたんの感想＞
①子供かっっっΣ＼(￣∀￣;)
②購入したのは、なぁぜなぁぜ？？(ﾟ▽ﾟ) ゞ
現在満枠サービスが多数で、お待ちのお客様にご迷惑をかけるため、2人のお客様はキャンセルさせて頂きました。
残念ではありますが、私の知識やお時間は、私の力を必要としている人のために使いたいですからね（キッパリ✨）
ちなみに、過去に「30日間コンサル」中に受講生が体調不良になり、1ヵ月ほど待った方もいらっしゃいます。
その方の場合には、体調不良でコンサルが困難だという「理由」と、数日に1度ご連絡を頂けていたので、日数に関係なくお待ちすることができました。
大切なのは、お取引を中断する理由の共有ですよね。
それに、せめて数日に一度くらいはご連絡が欲しいです。
「音信不通」は、お取引が中断してしまい、出品者さんに迷惑がかかってしまいます。
もし急病や急用などの理由でご返信が遅れる場合には、なるべく早くに連絡を入れ、理由と再開予定のご相談をしたいものですね。
～【重要】ひなたんのサービスお知らせ～
現在、以下のサービスが満枠＆休止中になっております。
サービスをご希望されている方には、ご不便をおかけし申し訳ございません。
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＜満枠＆休止中のサービス＞
・初心者まるなげセット 対応中2名様 ご予約1名様
・30日間コンサル 対応中4名様
・プロフィール作成 ご予約1名様
・出品サービス作成 対応中1名様
・ボイスサンプル作成 対応中1名様 ご予約1名様
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サービスのご予約、ご質問、ご要望などありましたら、メッセージよりお願い致します。
必ず、24時間以内にご返信します<(_ _)>
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