【有益】購入者が音信不通に！？対処法
記事コラム
こんにちは、ココナラアドバイザーのひなたんです。
実は先日、お取引中に、急に購入者からの連絡が途絶えるトラブルがありました。
幸いなことに、ある方法を使い、私の評価も納品完了率もノーダメージで解決できたので共有します。
ぜひ、最後までお読みになり、お取引のトラブル回避にお役立て頂けたら嬉しいです。
私がトラブルに遭ったのは、以下の商品でのお取引でした。
こちらは、ココナラ初心者さん向けPDFコンテンツですが、当時は、商品を渡したあと、トークルームで3日間質疑応答する形をとっていました。
すると、PDFコンテンツを渡した後、返信しなくなる方が現れ出したんですよね(汗)
今回お話するのは、その中でも特にひどい方の事例です。
なんと、私のメッセージに「既読」も付けず、ログインもされていない方でした。
納品予定の3日を過ぎてからも、毎日ご連絡をし、返信して下さるようにメッセージしたのですが、1週間も未読スルー状態。
ただ前回、既読スルー状態のお取引を強制的にクローズし、低評価された経験があるので、他の方法が無いか調べたんです。
そしたら、ありました！
4日間以上返信しない購入者の場合、キャンセル理由に「購入者と連絡がつかない」という項目が追加されるので、
「購入者と連絡がつかない」を選択後、キャンセルを依頼。
その後、相手が承諾するか、24時間経過するとキャンセルが成立するんです。
通常のキャンセルと異なるのは、購入者に自動的に評価1が付き、購入者からは評価できなくなることです。
さらに、出品者の納品完了率も下がらないので、ノーダメージで済みます。
購入金額が0になってしまうデメリットはありますが、低評価されるよりはマシですよね(苦笑)
もし、購入者が音信不通になってしまった場合には、自分を守る手段として、活用されてみてはいかがでしょうか？
やり方が分からない方、詳しく知りたい方はDM下さいね☆
ひなたんへのメッセージはこちらから♪
さて、話題は変わりますが、先月開催した「ハロウィンイベント」を後から知った方から
「参加したかった」というメッセージが届いたので、特別にブログでご紹介することにしました。
グレージュ様、メッセージありがとうございます！
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あと、みんなの人気者アッコさんから、ブログで「ハロウィンイベント」のご紹介もして頂きました。
アッコさんは8月7日に知り合ってから、ずっと応援して下さっている方です。
いつもありがとう(*^^*)♪
ココナラ出品サービス52件も紹介してくれちゃう凄いブログ‼︎
とりあえず、次回イベントのリクエストがちらほら届いているので、クリスマスもみなさんが楽しめるイベントをやる予定です。
クリスマスが近くなったら、ブログで詳細をお知らせしますので、どうぞお楽しみに(*^^*)☆
