あなたが相手に伝えたいメッセージを上手にわかりやすく伝える方法。
「説明がうまくいかない」、「もう一度まとめなおして」と相手から返されてしまい
相手に上手く伝えれずこのように悩まれた事ありませんか？
相手に伝わってないと感じてしまうとより一層パニックになってしまい
思考停止に近い状態になり暗い雰囲気を発することになってしまいます。
あなたから数多くの言葉が出てきて相手も困惑する事になり結局お互い
モヤモヤしたまま。
「この人だとわからんし、やめとこ。」こう思われたら営業として
アウトです。
そうならず、相手に上手く分かりやすく伝える鉄則としては
「短い言葉で伝える」ということです。
わかりやすさだけではなく、相手の「理解度」、「記憶度」の向上にも
短い言葉が必須となります。
これは文と文の間で相手の脳を整理させる時間を与えてる事になります。
短い言葉で表現しようとすると脳は必然的に要約せざるを得ませんし大切なコトしか
言えなくなります。
いらない言葉を削る習慣から良いのでとにかく文を短くして伝える。
普段の話言葉から少しずつ意識してみるといいかもですね。
1番伝えたい言葉を凝縮させるようなイメージです。
私はこれまでに何度かわかりにくいと断られ商談がなくなったことか。。。
ただそこからまずは自分の伝える事を整理しそれを要約して伝えるだけで
相手の反応は良くなりました。
そこから徐々にトークテクニックを導入していく事になったのです。
ここは本当に相手に分かりやすく伝える第一歩だと思ってます。
「伝わりやすくなったよ」とお客様に褒めて頂くことも増えたしやり取りも増えていきました。
あなたも相手に分かりやすく伝えられるようになれば
お客様の信頼度はUPです！
その為にもまずは文を考え要約し、そこから伝えるようにしてみましょう！
