こんばんは。丸山修平です。
タイトルの通りなのですが備忘録として残しておこうと思いブログに書こうと思います。
私は最近、資料作成などでClaudeを使用してます。
FREEプランで利用していました。
ただ、どうしても上限がすぐきてしまい数時間待って再度使用するを繰り返していたので、この際もう少し利用したいと思いProプランに切り替えたのが2026年4月15日です。
メッセージの上限もFREEプランより緩和されたこともあり調べものなどで私の中では結構利用頻度が高くなりました。
ここまでだと何もない感じなのですが、事態が急変したのは本日2026年4月17日です。
深夜1時ころclaude作業を終え、朝を迎えメール確認したところ、このような内容が。
Google翻訳にて日本語に翻訳すると
こんにちは。
お客様のアカウントに関連する不審なシグナルについて社内調査を行った結果、利用規約違反が確認されました。そのため、Claudeへのアクセス権を停止させていただきました。
異議申し立てをご希望の場合は、こちらのフォームにご記入いただくか、異議申し立て手続きについてこちらをご覧ください。
よろしくお願いいたします。
Anthropic セーフガードチーム
全く身に覚えもなく試しにログインを試みたものの
このようにログインができなくなっていました。
さすがに焦りを感じたため、同じような方がいないか検索をし異議申し立て手続きを行えると知れたので異議申し立てを行ない現在返信待ち並びに解除待ち中です。
トップページのBANの表示画面から、「Trust &Safety Center（トラスト＆セーフティセンター）」をクリックするとフォームリンクへ行けます。
Googleフォームなので記載する項目に沿って記入を行ない、メッセージ欄には下記のように書きました。
記載の際、全て英語で記載を行いました。
以下、私が書いた内容です。
Subject: Appeal for Account Restoration with Payment Verification
I am writing to formally appeal the suspension of my account. I believe my account was flagged in error for "suspicious signals," possibly due to my increased usage following my recent upgrade to the Pro plan.
I am the sole user of this account and use it exclusively for my business operations. I have strictly followed the Usage Policy. To verify my identity and the legitimacy of my account, please find my recent payment details below:
Payment Information:
Receipt from Anthropic, PBC
$○○
Paid April 15, 2026
invoice illustration
Download invoice Download receipt
Receipt number○○
Invoice number○○
Payment method○○
Plan: Claude Pro
※○○には個人情報を入力しています。
This account is essential for my daily business, and the suspension is causing significant disruption. I kindly request you to review these details and restore my access as soon as possible. Thank you for your assistance.
Google翻訳にて日本語に翻訳すると、このような内容です。
件名：アカウント復旧申請（支払い確認付き）
アカウント停止処分について正式に異議申し立てをいたします。アカウントが「不審なシグナル」として誤ってフラグ付けされたと考えており、これはおそらく最近Proプランにアップグレードしたことによる利用量の増加が原因だと思われます。
このアカウントは私が唯一のユーザーであり、業務運営のみに使用しています。利用規約を厳守しております。私の身元とアカウントの正当性を証明するため、以下の最近の支払い情報をご確認ください。
支払い情報：
Anthropic, PBCからの領収書
$
支払日：2026年4月15日
請求書例
請求書のダウンロード 領収書のダウンロード
領収書番号
請求書番号
支払い方法
プラン：Claude Pro
このアカウントは私の日々の業務に不可欠であり、停止処分により業務に大きな支障が生じています。これらの詳細をご確認いただき、できるだけ早くアカウントを復旧していただけますようお願い申し上げます。ご協力ありがとうございます。
2026年4月17日9時ころに異議申し立てを行い、現時点（22:50）では、解除されていません。
すでに1か月分の利用料金も払った中で、約1日足らずでこのような形になり、さすがの私も本当に解除されるのか、それともこのままアカウント停止で終わってしまうのか少々不安な状態です。
また続報がありましたらブログを更新します。
