【現場目線の業務効率化・ツール開発】CS・バックオフィス経験のあるエンジニア
【私の強み・特徴】
私は長年カスタマーサポートや現場の運用業務に従事しながら、
独学でプログラミングを習得し、現場の業務効率化ツールやChrome拡張機能を多数開発・運用してきました。
「ツールの導入を進めたいが要件が固まっていない」「現場スタッフが使いこなせるか不安」といったお悩みに対し、現場目線で『使いやすさ・現場の定着率』を一番に考えた開発を得意としております。
■ 提供可能なスキル・ソリューション
1. Chrome拡張機能開発（作業効率化・ミス削減）
・ブラウザ上の繰り返し入力・チェック作業の自動化、Wチェック補助機能などの構築
2. 業務自動化・連携ツール構築（GAS / Slack / AI連携）
・GoogleスプレッドシートやSlack、Gemini API等を連携させた自動集計・通知・PDF一括生成ツール
3. Webアプリケーション開発
・TypeScript / React / Node.js / Firebase等を用いた管理サイト・業務画面の構築
■ これまでの主な業務改善・開発実績
1. 手作業6時間の集計・配布業務を自動化
・外部スタッフの報酬計算およびPDF自動作成・配布ツールを構築し、手作業6時間を大幅短縮
2. 月12時間の作業工数を削減
・コンテンツ生成からシステム設定までを自動化するツールを開発し、ルーティンワークを効率化
3. 生成AI（Gemini API）× Chrome拡張機能による品質チェックツール
・作業成果物の品質チェック一次選別をAIで自動化する仕組みを構築
■ 技術スタック・保有資格
・言語・環境: TypeScript、JavaScript、Node.js・React、Chrome Extension、Google Apps Script
・DB・クラウド・AI: Firebase、SQL、Gemini API、ServiceNow
・保有資格: 基本情報技術者試験、AWS Certified Cloud Practitioner
■ ポートフォリオ
https://portfolio-namahu.com/
よろしくお願いいたします。
