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「どう育てたらいい？」を一緒に整理し、実践できる育成方法を形にします。

はじめまして。 プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 ストレッチ・ボディケア業界での 店舗運営・人材育成経験を約10年間しておりました。 現場での接客をはじめ、 スタッフ育成、店長支援、店舗運営に携わり、 そして自分自身スタッフとしても、 苦難葛藤を経験してきました。 これまでの経験を通して大切にしているのは、**「できない理由を明確にし、できるようになるための方法を一緒に考えること」**です。 「接客が苦手」 「提案がうまくできない」 「スタッフへの指導方法がわからない」 など、現場で抱える課題は一人ひとり異なります。 そのため、一般的なマニュアルを提供するだけではなく、現状やお悩みを丁寧にヒアリングし、課題を整理したうえで、それぞれに合った育成方法をご提案します。 【育成に対する私の考え方】 「頑張っているのにうまくできない」 「課題はわかっているけれど、どう改善すればいいかわからない」 「自分で考えろって言われてもわからない」 そんなスタッフの悩みを現場で何度も見てきました。 一方で、 店長や教育担当者も 「何度教えても伝わらない」 「同じことを何回も伝えているのに」 「どう指導すればいいかわからない」 と悩んでいることがあります。 でも、 「自行自考できるようになって欲しい」 と一度は思ったことありませんか？ もちろん、 本人の意欲や行動に課題がある場合もあります。 しかし、 できない理由をすぐに「やる気がない」「努力が足りない」と判断するのではなく、まずは原因を見極めることが大切だと考えています。 必要な知識が足りないのか。 理解はしているけれど、行動に移せないのか。 そもそも課題の捉え方が違っているのか。 原因が違えば、必要な育成方法も変わります。 私は、教える側と学ぶ側、 双方の視点から課題を整理し、 **「何を、どのように取り組めばできるようになるのか」**を具体的にすることを大切にしています。 【対応できる内容】 ・接客スキルの課題分析 ・ヒアリング力、提案力、伝達力などの育成 ・新人スタッフ向けの教育資料作成 ・ケーススタディ、ロープレ教材の作成 ・店長、教育担当者向けの指導方法の整理 ・スタッフの特性に合わせたオーダーメイド育成資料の作成 【目指していること】 私が目指しているのは、ただ課題を指摘することでも、正解を一方的に教えることでもありません。 教える側が 「こう伝えればいいんだ」と理解できること。 学ぶ側が 「なるほど！」「これならできそう！」「やってみたい！」と思えること。 そして、 最終的には自行自考できるようになることです。 「やらされる育成」から「自ら成長したくなる育成」へ。 そのための方法を、一緒に考え、現場で実践できる形にしていきたいと思っています。 小さなお悩みからでも、お気軽にご相談ください。