myy06

・ECサイト・SNS運用プロジェクト / 動画編集（動画クリエイター）・ライター・記事作成・ECサイト運営・ECコンサルタント・画像編集・写真加工（レタッチ） 2026年1月 〜 現在

EC事業の運用サポートとして、Shopifyを使用した商品ページ作成・更新、商品紹介文・ブログ記事作成、サイト更新などを担当。 Canvaを使用した画像・カード類の制作、運用マニュアルやAIプロンプトの作成、新規事業に伴うGoogleフォームでのアンケート作成など、事業運営に付随する業務にも幅広く対応。 現在はInstagram運用を担当しており、フィード・リール・ストーリーズ・キャプション等のコンテンツ制作から投稿予約・データ集計まで経験しています。

・人事労務・カスタマーサポート / カスタマーサポート・ヘルプデスク・事務（一般事務）・人材育成・研修・労務・給与 2021年12月 〜 2025年11月

個人事業主向けコンサルティング事業を行う企業にて、約4年間、人事労務事務およびカスタマーサポートを担当。 社会保険関連業務、月次給与計算、雇用契約書等の書類作成をはじめ、LINE公式アカウントを使用した2,500名を超える顧客の問い合わせ対応など、日常的なバックオフィス業務を幅広く経験しました。 事業拡大に伴う業務量の増加にあわせ、新人教育、マニュアル・チェックリスト作成、業務フローの整理・改善、業務の割り振りや進捗管理にも携わりました。

・営業事務・業務サポート / 営業事務・アシスタント・事務（一般事務） 2018年3月 〜 2021年10月

営業事務として、顧客・取引先対応から案件の進捗管理、売上金の回収まで一連の業務を担当。 電話・問い合わせ対応、案件登録・進捗管理、見積書・発注書・請求書作成、売掛金管理、入金確認、データ抽出・集計、社内資料作成、備品・在庫管理などを経験しました。 Excel・Wordを日常的に使用し、既存資料の修正だけでなく、新規資料の作成や集計方法の変更等にも対応。 新人研修や業務マニュアルの作成にも携わりました。

・店舗運営・バックオフィス／WEB運用 / Webコンテンツ企画・編集・事務（一般事務）・受付・案内・ホールスタッフ・接客 2018年2月 〜 2024年4月

フレンチレストラン・マジックバーにて、接客・受付業務に加え、店舗運営に関わる事務・WEB業務を幅広く担当しました。 電話・WEBでの予約対応、レジ金・売上管理、小口精算、日報作成のほか、出演スタッフのシフト・タイムテーブル管理、従業員の勤怠情報の登録・修正、交通費・有給管理などを経験。 また、WordPressを使用した公式サイトの更新、食べログ・ホットペッパーグルメ・一休等の各種WEB媒体の編集、予約在庫管理、掲載内容の改善提案、請求内容の確認など、店舗のWEB運用にも携わりました。 その他、雇用調整助成金の申請書類・休業中のシフト表作成・休業手当計算、採用原稿作成、請求書確認、会計処理の修正依頼など、必要に応じて店舗運営を支えるバックオフィス業務に対応しました。

・店舗運営・バックオフィス / Webコンテンツ企画・編集・カスタマーサポート・ヘルプデスク・事務（一般事務）・労務・給与 2015年12月 〜 2017年10月

店舗運営のバックオフィス業務全般を担当。 電話・メールでの予約受付、複数スタッフ・ドライバーのリアルタイム調整、シフト管理、給与計算、売上金確認、日計コスト表作成、備品管理、SNS・公式サイト更新、新人研修などを行いました。 決められた一つの業務だけではなく、その日の状況を確認しながら複数の業務を並行して進める実務を経験しました。

・予約受付代行・WEB媒体運用 / Webコンテンツ企画・編集・受電オペレーター（コールセンター） 2014年8月 〜 2015年12月

数十店舗の飲食店の予約代行、電話・WEBでの問い合わせ対応、予約調整・管理、グルメ媒体の編集・商品ライティングを担当。 店舗の回転や顧客ニーズを考慮した予約調整、コース提案等にも取り組み、30名以上のスタッフの中で月間売上上位3位以内を半年以上継続。 また、キャンセル率の低さを評価され、経営会議への出席経験もあります。

・バックオフィス・EC運用サポート / ライター・記事作成・Webコンテンツ企画・編集・ECサイト運営・ECコンサルタント・経理 2023年3月 〜 2025年11月

小規模事業のバックオフィス・EC運用をサポートしました。 WordPressやWelcart、JIMDO、makeshop、BASEを使用したWEBサイトの作成・更新、ECサイトの商品ページ作成・更新、データ集計、Canvaを使用したバナー等の制作を担当。 バックオフィス業務では、freee・マネーフォワードを使用した仕訳入力、請求書・見積書作成、振込対応などの日常経理を経験しています。 また、Googleスプレッドシートを使用した顧客・売上管理表を作成し、SUMIFS・COUNTIFS等の関数を用いた顧客別の購入回数・購入金額の集計など、売上データの管理・集計も行いました。