youko18

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コールセンター歴10年。電話対応お任せください！

幅広い業務に従事してまいりました。特にコールセンター業務では約10年間、お客様対応・注文受付・問い合わせ対応・クレーム対応などを経験し、相手の意図を汲み取った丁寧かつ迅速な対応力を培いました。現在は営業事務として、保険契約に関する事務手続きや営業サポート、契約書管理など幅広いバックオフィス業務を担当しております。これまでの経験を活かしながら、周囲の方とのコミュニケーションを大切にし、一つひとつの業務に丁寧に取り組んでまいります。少しでも皆様のお力になれるよう、相手の立場を考えながら柔軟に対応し、安心して仕事を任せていただける存在を目指してまいります。

職種・スキル

経験職種

カスタマーサポート・コールセンター / カスタマーサポート・ヘルプデスク経験年数 : 10年
事務・ビジネスサポート / 事務（一般事務）経験年数 : 4年

ビジネス・クリエイティブツール

Excel 経験年数 : 20年
Google サイト経験年数 : 20年
Google スプレッドシート経験年数 : 2年
Word 経験年数 : 20年
ChatGPT 経験年数 : 5年
CapCut 経験年数 : 1年
Canva 経験年数 : 1年

資格・検定

栄養士取得年：1999年
普通自動車第一種運転免許取得年：1998年

経歴

職歴

株式会社グローバルサポート 2023年1月〜現在

・営業事務 / 事務（一般事務）・データ入力 2023年1月〜現在

営業事務。損害保険・生命保険に関する事務、契約書作成・管理、保険手続き、経理業務、電話・メール対応、営業サポート、Microsoft Teamsを使用した社内連携など幅広い事務業務を担当。
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 2012年7月〜 2022年12月

・受注課 / カスタマーサポート・ヘルプデスク・受電オペレーター（コールセンター） 2012年7月〜 2022年12月
ＨＩＳ株式会社 2010年3月〜 2012年6月

・予約担当 / カスタマーサポート・ヘルプデスク・事務（一般事務）・受電オペレーター（コールセンター）・データ入力 2010年3月〜 2012年6月

コールセンターにて旅行商品の予約受付・変更・問い合わせ対応、各種事務処理、お客様サポート。
株式会社ティ・プロジェクト 2008年9月〜 2011年5月

・接客　製造 / レジ・接客スタッフ・商品陳列・品出し・販売スタッフ・ホールスタッフ・接客 2008年9月〜 2011年5月

モスバーガー店舗運営。接客・レジ・調理・商品提供・発注・在庫管理・スタッフ対応など店舗業務全般。
株式会社ドラッグイレブン 2003年6月〜 2004年3月

・在庫管理、接客、発注業務など / レジ・接客スタッフ・商品陳列・品出し・販売スタッフ 2003年6月〜 2004年3月

店舗での接客・販売、レジ業務、商品補充・陳列、在庫管理、お客様対応。
栄光時計株式会社 1999年9月〜 2002年12月

・一般事務 / 経理・事務（一般事務）・データ入力 1999年9月〜 2002年12月

営業事務・一般事務・経理補助。受発注業務、伝票処理、電話・来客対応、売上管理など営業部門のサポート業務を担当。