さおり｜IT手順書・FAQ作成

情シス・ITサポート14年｜初心者目線の手順書・FAQを作成

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 情報システム・社内SE・ITサポートとして、14年以上の実務経験があります。 これまで、PC・スマートフォン・アカウントに関する問い合わせ対応、キッティング、IT資産・ライセンス管理、FAQや操作手順書の作成、社内向け案内文の作成などを担当してきました。 約400名を対象としたPHSからスマートフォンへの移行や、1,000名を超える利用者へのiPhone導入支援にも携わっています。 私が大切にしているのは、専門用語を並べるのではなく、ITに不慣れな方にも分かりやすくお伝えすることです。「分からないことを恥ずかしいと思わせない対応」を心がけてきました。 以下のようなご依頼に対応いたします。 ・既存のIT手順書やマニュアルの見直し ・初心者向け操作手順書の作成 ・よくある質問（FAQ）の作成・整理 ・問い合わせ回答テンプレートの作成 ・社内向けIT案内文の作成 ・専門的な文章の分かりやすい言い換え ご希望の読者、用途、納品形式などを確認したうえで、読み手が迷いにくい文章と構成をご提案します。 一つひとつ丁寧に対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。