Hirata09

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Hirata09

営業事務
  • 本人確認
  • 機密保持契約(NDA)
  • インボイス発行事業者 未登録
  • フォロワー 0
継続（時給/月給）の予算目安
  • 時間単価：1,200円
  • 月単価：10万円
  • 1週間の稼働日数：週5日以上
  • 1日の稼働時間：4時間
  • 稼働時間帯：平日夜間、土日・祝日
  • 勤務場所：フルリモート
スケジュール

平日：9:00～17:00（週2日）、19:0...

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営業事務・カスタマーサポート経験を活かし、丁寧かつ迅速に対応します！

はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 現在、フルリモートで営業事務・カスタマーサポートの仕事をしております。 これまで、営業事務、データ入力、請求書・納品書作成、カスタマーサポートなど、バックオフィス業務を中心に経験してきました。 現在の業務では、顧客対応、LINEでのお問い合わせ対応、データ入力・管理、マニュアル作成、社内外との連絡調整などを担当しております。 また、過去にもフルリモートでカスタマーサポート業務に携わっており、文章での丁寧なコミュニケーションや、正確かつスムーズに業務を進めることを大切にしています。 【対応可能な業務】 ・データ入力、データ整理 ・営業事務、一般事務 ・カスタマーサポート ・チャット、メールでのお問い合わせ対応 ・LINE対応 ・資料作成、マニュアル作成 ・請求書、納品書などの書類作成 ・Googleスプレッドシート、Googleドキュメントを使用した業務 ・その他、オンラインで完結する事務作業 【稼働について】 平日夜間や土日祝を中心に対応可能です。 本業もフルリモート勤務のため、オンラインでのやり取りや在宅業務にも慣れております。 納期やルールを守ることはもちろん、分からないことをそのままにせず、確認・報告・相談を大切にしています。 長期的に安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ責任を持って対応いたします。 まずはお気軽にご相談ください。 どうぞよろしくお願いいたします。

職種・スキル

経験職種

ビジネス・クリエイティブツール

  • Google サイト 経験年数 : 20年

  • Google スプレッドシート 経験年数 : 10年

  • Google スライド 経験年数 : 10年

  • Google ドキュメント 経験年数 : 10年

  • freee 経験年数 : 3年

  • Moneyfoward 経験年数 : 3年

経歴

職歴

  • 済生会横浜市東部病院 2013年4月 〜 2014年3月

    ・重度障害児(者)施設　サルビア / 介護福祉士 2013年4月 〜 2014年3月

    介護福祉士として、障害のある方や障害児の利用者様への介護・支援業務を担当しておりました。 【担当業務】 ・利用者様の送迎 ・食事介助、入浴介助、排泄介助などの身体介護 ・レクリエーションの企画、実施 ・ご家族との情報共有、連絡調整 ・支援内容に関する報告書の作成 ・利用者様の状況に応じた福祉用具の提案

  • 合同会社MYRIS 2022年5月 〜 2024年5月

    ・事務スタッフ / 事務（一般事務）・文字起こし・データ入力・リサーチ代行・秘書 2022年5月 〜 2024年5月

    業務委託の事務スタッフとして、フルリモートでバックオフィス業務を担当しておりました。 【担当業務】 ・受発注業務 ・納品書、請求書の作成 ・報告書の作成 ・売上集計、データ管理 ・クライアントとの業務連携、連絡調整 ・Webページの更新 ・SNS運用代行 ・業務の進捗管理 ・会食、スケジュールの手配

  • 合同会社ベストアローズ 2020年7月 〜 2024年6月

    ・事務局スタッフ / カスタマーサポート・ヘルプデスク・事務（一般事務）・文字起こし・データ入力・リサーチ代行 2020年7月 〜 2024年6月

    【担当業務】 ・Amazon納品代行サービス利用者へのユーザーサポート（Chatwork） ・サービスの入退会手続き ・クレジットカード変更手続き ・月額利用料の決済確認（未納者への連絡、入金確認） ・クレーム対応 ・チーム内での情報共有、業務連携 ・チームミーティングへの参加 ・メンバーの教育、業務フォロー ・ユーザー向けマニュアルの作成・改善 ・チーム内向けマニュアルの作成・改善 ・出品商品の選定 ・システムへのデータ入力 ・倉庫担当者との業務連携 【主な取り組み・実績】 ・業務改善により、問い合わせ対応時のご案内時間を25％短縮 問い合わせ内容に対して迅速かつ正確に回答できるよう、対応後に内容を振り返り、回答に時間を要した問い合わせを分析しました。 その結果をもとに、説明方法を整理したマニュアルや案内内容のテンプレートを作成・改善し、チーム内で共有。回答の標準化と対応スピードの向上につなげ、問い合わせ時のご案内時間を25％短縮しました。