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・ドキュメント作成 10,000円〜

プレゼン資料や報告資料を作成します。 AIを使用すればそれっぽいものはできるものの、プロンプトが不十分だったり性能不足だったりするのが課題かと思います。 コンサルティングファームにて培った経験から高品質の資料を提供します。

・CRM部門 / コンサルタント / カスタマーサクセス・コールセンター管理・運営・IT戦略コンサルタント・業務プロセスコンサルタント・パッケージ導入（ERP,CRM）コンサルタント 2022年4月 〜 2025年3月

①デザイン制作・広告会社におけるsalesforce導入支援 デザイン制作・広告会社営業部門に対し、salesforce(sales cloud)導入における要件定義〜テストまでを実施。メンバとして、主に主要機能(オブジェクト、フロー)の設計〜構築、リリース後の伴走サポートを担当。 ②自動車メーカーにおけるsalesforce導入支援 大手自動車メーカーのカスタマーサービス部門に対し、salesforce(service cloud)の導入における構築〜テストまでを実施。メンバとして、service cloudの主要機能(オブジェクト、フロー、experience cloud)の設計〜構築を担当。 ③大手不動産会社におけるsalesforce再導入支援 大手不動産会社のカスタマーサービス部門に対し、salesforce(service cloud)の再導入・再構築における構築〜テストを実施。モジュールごとにチームが切られ、そのうち一つのチームリーダーとして、主要機能の一つの全体設計、構築(外部連携など踏まえたモジュール全体像の設計〜構築)を実施。 ④大手自動車メーカーにおける、CC未来像策定支援 大手自動車メーカーに対し、中計に記載する2030年のCC未来像を策定。メンバとして、現場ヒアリング、リサーチ、資料作成を実施。 ⑤大手電力会社における、CES向上支援 大手電力会社のカスタマーサービス部門に対し、KPIの一つであるCESの向上支援を実施。 PJにおけるサブリーダーとして、他部門を巻き込んだ施策立案や、効果測定を実施。

・ビジネスプロデュース本部 / コンサルタント / 経営コンサルタント・IT戦略コンサルタント・業務プロセスコンサルタント 2025年4月 〜 2026年8月

⑥損保会社における、基幹システム統合支援 大手損保会社が合併することに伴い、基幹システムの統合が発生。メンバとして、統合におけるテストフェーズのPMO(PJ全体管理、ベンダコントロール)を実施。 ⑦エネルギー会社における、BPR自走研修支援 大手エネルギー会社に対し、自身でAIやRPAを活用した業務改善ができるよう、研修を実施。講師として登壇し、クライアント社員120名に対してpower automate、社内生成AIツールを活用した4日間のワークショップ含む研修、講義を実施。 ⑧通信会社における、DX投資戦略策定支援 大手通信会社に対し、中計のDX投資パートの策定を支援。メンバとして、各種事業におけるDX戦略の大枠の方針を策定し、それに係る投資金額の推定を実施。 ⑨商社における、DX人材育成プログラム実行支援 大手商社の人事部門に対し、社内生成AIツールの活用を主軸としたDX人材育成プログラムの設計、実際の講義を実施。メンバとして、プログラム全体の設計(KPIの設定、スコープ、実施方法、実施内容等)と、講師を実施。 ⑩商社における、社内生成AIツールの開発、展開支援 大手商社のIT部門に対し、社内生成AIツールの開発PMOや、展開における施策立案〜実行、社内広報活動など、幅広い支援を実施。