テルリ

介護施設で10年、ケアマネージャーとして 勤務しております。 御多分に洩れず、人材不足の為 施設の経理、総務業務、館内の掃除から 施設責任者業務、社内調整から 職員の家族の相談まで行う何でも屋です。 この為、何でもやってくれると思われてる様で プライベートのご相談もたくさん寄せて頂き 業務以外でも相談員として活躍中（？）です。 元々、介護職として6年ほどのキャリアがあり サブチーフが最終的な肩書きでした。 その当時から接遇としては 残念ながら皆さんがお手本に出来ない 良く言えばフランク 悪く言えばお里が知れるみたいな話し方をします。 ただし、これには私なりのポリシーがありまして 介護施設という限られた環境の中で 限られた自由度、限られた選択肢の中で 楽しいと思ってもらえることを考えた時、 職員との交流が楽しく無かったら 何やっても楽しくないだろうなと。 批判を覚悟して、ご入居の際にもご家族の前で 率先して砕けた言葉使いで接遇をします。 有難いことにご家族もご理解頂き 職員の大半が賛同してくれ、同様に接してくれています。 これが正解か不正解かは分かりませんが 利用者の笑顔とご家族の感謝の言葉が この対応を続ける原動力となっています。 仕事としては、皆さんと同じで 一生懸命働く方だと思います。 おかげ様で同僚も見てくれているようで その分、様々な情報を与えてくれます。 そして、それを元に適切なプランを作ることが出来ます。 その中で各セクションの情報を 取捨選択することがありますが このおかげで 自分の考えに無い視点からの見方も意識して 考えることが出来ています。 ご相談には、単純に専門家としてだけでなく 様々な角度から物事を見てお話しできると思います。