no11zo19mi

・コンテンツモデレーター / コンテンツモデレーター / Webコンテンツ企画・編集・コンテンツマーケティング・SEO・コンプライアンス 2024年10月 〜 2026年7月

業務委託を受け、コンテンツモデレーション業務に従事。ユーザーが投稿したテキスト・画像などのコンテンツに対し、利用規約およびコミュニティガイドラインに基づく監視・審査を担当した。 また、判断が困難な案件については関係部署や上位担当者へ適切にエスカレーションを行い、運用方針に沿った対応を実施。ガイドラインや運用ルールの改定内容を迅速に業務へ反映し、審査品質と判定の一貫性の維持に努めた。守秘義務を遵守し、機密情報を適切に取り扱いながら、正確性と処理スピードを両立させ、サービスの安全性と健全なコミュニティ環境の維持に貢献した。

・広告審査 / 広告審査 / 広告・宣伝・プロモーション・Web広告運用・コンプライアンス 2023年8月 〜 2024年10月

広告入稿前および入稿後の審査業務を担当。広告クリエイティブ(テキスト・画像・リンク先ページ等)を対象に、掲載基準への適合性を確認し、薬機法・景品表示法をはじめとする関連法令および社内広告ガイドラインに基づいた審査を実施。 広告表現について、誇大表現・虚偽または誤認を招く表現・不適切な訴求内容の有無を確認し、ユーザーに誤解を与える可能性がある表現や法令上問題となる可能性がある内容について、掲載可否の判断および修正依頼を実施。 入稿前審査では、広告配信開始前に内容を確認し、リスクのある表現やガイドライン違反箇所を特定。広告主や関係部署へ修正内容や改善案を共有し、法令および掲載基準を満たした広告配信につながるよう対応した。 入稿後審査では、掲載中の広告について継続的な品質確認を行い、基準に抵触する可能性がある広告を適切に判定。必要に応じて修正依頼や配信停止などの対応を実施し、広告サービスの健全性維持に貢献。 また、薬機法・景品表示法などの関連法令や社内ガイドラインの更新内容を把握し、最新の基準に沿った審査を遂行。正確性と処理スピードの両立を意識しながら、広告品質の向上、コンプライアンス遵守、ユーザー保護に貢献した。

・広告審査 / 広告審査 / 広告・宣伝・プロモーション・Web広告運用・コンプライアンス 2021年1月 〜 2023年7月

ByteDance株式会社にて派遣社員として広告審査業務に従事。広告配信前後の審査業務を担当し、入稿された広告クリエイティブ(テキスト・画像・動画・リンク先ページ等)について、薬機法・景品表示法をはじめとする関連法令および社内広告審査ガイドラインに基づき、掲載基準への適合性を確認した。 広告内容について、誇大表現、虚偽・誤認を招く表現、法令に抵触する可能性のある表現、不適切な訴求内容の有無を確認し、広告掲載可否の判断、修正依頼、必要に応じた差し戻し対応を実施。広告主が意図する訴求内容を尊重しながらも、ユーザー保護および法令遵守の観点から適切な広告表現となるよう審査を行った。 また、広告審査基準や運用ルールの変更内容を把握し、最新のガイドラインに沿った審査判断を継続。判断が難しい案件や基準確認が必要な事案については、関連部署への確認・エスカレーションを行い、審査品質および判定基準の一貫性維持に努めた。 時間帯リーダーとして、担当時間帯におけるチームメンバーの業務サポート、審査判断に関する質問対応、運用ルールの共有、新人メンバーへの業務指導・教育を担当。メンバーの習熟度や対応状況を確認しながら適切なフォローを行い、チーム全体の処理品質向上と安定した業務運営に貢献した。

・出品チェック / 出品チェック / ECサイト運営・ECコンサルタント・コンプライアンス・品質管理 2019年10月 〜 2020年11月

ECサイトにおける出品商品の審査業務を担当。出品者から登録された商品情報(商品名、商品説明、画像、カテゴリ、販売ページ内の表現、関連情報等)を確認し、商標権、薬機法、不正表示防止に関するルールなどの関連法令および社内ガイドラインに基づき、掲載可否の審査を実施した。 商品情報について、第三者の権利を侵害する可能性がある商品、正規品と誤認される可能性のある商品、禁止・制限対象商品、法令やガイドラインに抵触する表現を含む商品を確認し、リスクの有無を判断。違反が確認された場合は、基準に沿って出品停止、修正依頼、差し戻し等の適切な対応を実施した。 また、商品説明や広告的な訴求表現について、薬機法に抵触する可能性のある効能効果の表現、過度な効果を示す表現、ユーザーに誤解を与える可能性のある記載がないかを確認し、適正な商品掲載環境の維持に努めた。 審査判断に迷う案件や複数の基準が関係する複雑なケースについては、関連部署や上位担当者へエスカレーションを行い、判断基準の統一および正確な対応を実施。審査ルールやガイドラインの更新内容についても随時把握し、最新基準に基づいた審査品質の維持に努めた。 日々多数の商品審査を行う中で、正確性と処理スピードの両立を意識し、見落とし防止や判定品質の安定化に取り組むことで、ECサイトの健全な運営、権利保護、ユーザーが安心して利用できる商品環境の維持に貢献した。

・店内スタッフ / 店内スタッフ / カスタマーサポート・ヘルプデスク・総務・人材開発・人材育成・研修 2014年3月 〜 2019年9月

ネットカフェの深夜スタッフとして、店舗運営に関わる業務全般を担当。受付・入退店管理、利用案内、料金精算などのフロント業務をはじめ、店内清掃、ブース・設備管理、備品補充、ドリンクコーナー管理、店内巡回など、快適な店舗環境の維持に取り組んだ。 深夜帯の勤務では、限られたスタッフ体制の中で店舗運営を行い、お客様からの問い合わせ対応や利用中のトラブル対応など、状況に応じた判断と適切な対応を実施。防犯面にも配慮し、定期的な店内確認を行うことで、安全で安心して利用できる環境づくりに努めた。 また、新人スタッフへの業務指導を担当し、受付対応、店舗ルール、接客手順、清掃業務などの教育を実施。新人が早期に業務を習得できるよう、実務に沿った指導やフォローを行った。 業務品質の標準化を目的として、店舗運営に関するマニュアル作成や業務手順資料の作成にも携わり、スタッフ間で統一した対応ができる環境づくりに貢献。既存業務の整理や改善にも取り組み、店舗運営の効率化とサービス品質向上に努めた。 複数の業務を並行して進める中で、優先順位を判断する力、正確な業務遂行力、スタッフ間で連携するコミュニケーション能力を培った。