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・セールス&マーケ・グループ / グループマネージャー / デジタルマーケティング・法人営業・営業企画 2025年1月 〜 現在

2026年7月より、主力プロダクトを統括する「マーケティングソリューション部」の営業マネージャー、および「事業企画部 マーケティンググループ」のマネージャーを兼任。プレイングマネージャーとして自らも営業活動の最前線に立ちながら、組織のマネジメントを遂行しております。マーケティンググループにおいては「新規パイプラインの創出」をミッションに掲げ、ターゲット企業の選定からアプローチ戦略の策定、実行スケジュールの構築、および施策の運用までを一貫して主導しています。 営業組織のマネージャーとして、難易度の高い顧客対応と、チーム全体の成果を底上げする「仕組み化」 特筆すべきは、複数発生した大手顧客の炎上や突発的な引き継ぎ案件での対応力です。自ら矢面に立って感情的な場面からも逃げず、課題の本質整理と改善策の提示を粘り強く行うことで、不信感を払拭しプロジェクトの再構築を実現しました。 また、属人的だった営業活動の型化を推進。SFA/CRMの運用見直し、パイプライン管理の徹底、アウトバウンド施策のワークフロー構築を行い、「誰が担当しても高品質で回る体制」を構築しました。同時に業務の棚卸しと内製化を行い、年間約1,000万円のコスト最適化も達成しています。 メンバー育成では、日々の伴走を通じて指示待ちから「自走」へと導き、チーム目標達成に貢献しました。今後はこの盤石な組織基盤を活かし、チーム全体が売れる状態を作る「攻め」の営業体制づくりと、クラウド商材の拡販に挑戦したいと考えております。

・コンサルティンググループ / グループマネージャー / プロジェクトマネージャー・IT戦略コンサルタント・業務プロセスコンサルタント 2024年1月 〜 現在

新設されたコンサルティンググループのグループマネージャーに就任。 当該グループは主に業務委託者で構成されており、個々のメンバーが最大限に力を発揮できる環境を整えました。 併せて、UX事業のPMやUX商品設計の見直し、プロジェクトオーナーとしての役割も兼任し、各プロジェクトの成功に向けた全方位的 な支援を行っています。 具体的な業務としては、プロジェクトのコスト管理と案件管理の見える化を実現し、組織全体の透明性と効率性を高めることに取り組 んでいます。 また、組織理解を深めるとともに、メンバー間のコミュニケーション活性化を図り、他事業からの知見を取り入れることで、コンサル ティングを通じたUX改善のアップセル・クロスセルを推進しています。 さらに、全社的な知識共有を促進するため、月に1回のナレッジシェアを開催し、自部署および他部署に対して様々な業界・分野におけ る知見を提供しています。 この取り組みにより、チーム内外のスキルと知識の向上を実現し、会社全体の成長に寄与しています。

・PMグループ / グループマネージャー / UI/UXデザイナー・プロダクトマネージャー（PM）・プロダクトオーナー（PO）・プロジェクトマネージャー 2021年1月 〜 2023年12月

2021年1月より、UX事業のプロジェクトマネジメント(PM) グループのグループマネージャーに就任し、10名のメンバーを率いてリー ダーシップを発揮。 自身はUXサイト改善プロジェクトのPMとして積極的に活動しつつ、チーム全体の能力向上を目的としたトレーニングや勤怠管理、プ ロジェクトの品質担保、リテンション率の向上にも注力しました。 その結果、就任後のリテンション率は目標から10%以上向上する成果を達成し、組織全体のパフォーマンスを大きく引き上げることに 成功しました。 これまでに担当したプロジェクトは40件以上にのぼり、中には3年以上にわたりリテンション活動を継続したものもあります。 このような長期的な関与を通じて、顧客との深い信頼関係を構築し、継続的な成果を生み出し続ける力を証明してきました。 担当領域は金融(保険・銀行)、飲食、不動産、動画サブスクサービス、人材紹介など幅広く、各業界の特性に応じたUX改善に取り組 み、業界を跨いだ多様な知見を蓄積してきました。

・事業開発 / デリバリーチーム リーダー / AIエンジニア・プロジェクトリーダー・事業企画・事業開発 2018年4月 〜 2019年10月

自社開発のAIを活用したレコメンドサービス事業に従事し、チームをリードしてきました。 主に紳士服業界やアパレル業界向けに、ユーザーの購買データを基にしたパーソナライズレコメンドサービスの提案・企画・納品を担 当。 特に大手紳士服メーカーとの協働においては、パーソナライズされたレコメンドDM(ダイレクトメール)を導入し、通常のDMに比べ て購買金額を150%以上に引き上げる成果を達成。 AIを用いたパーソナライズの効果を顧客に具体的に示し、顧客満足度と売上の両面で大きな貢献を果たしました。