Ayako｜バックオフィスサポート

・本店営業部 / 個人営業・営業事務・アシスタント・事務（一般事務） 2005年4月 〜 2008年7月

【担当業務】 ・預金窓口業務、預金後方事務 ・外国為替業務 ・投資信託・定期預金・外貨預金・保険・個人向け国債等のご案内 ・新入行員へのOJT・業務指導

・国際部　外国為替事務 / 翻訳家・通訳・営業事務・アシスタント・事務（一般事務） 2008年8月 〜 2011年8月

【担当業務】 ・外国為替事務・貿易関連事務 ・営業店からの問い合わせ対応 ・英文メール対応 ・英語による顧客対応

・本部 国際部（事務企画部門） / 営業事務・アシスタント・業務プロセスコンサルタント・事業企画・事業開発 2011年8月 〜 2019年1月

【担当業務】 ・国際業務に関する事務企画・稟議書作成 ・法令改正に伴う事務手順・マニュアルの改訂 ・法令に基づく報告資料の作成 ・関係部署との調整 ・営業店への運用周知・社内問い合わせ対応 ・英語による営業店・顧客対応 ・外国人のお客様および海外在住ご家族への手続き支援 ・海外ゲスト向け挨拶文の英訳 ・後輩指導・OJT ・カスタマーサポート業務(外為ヘルプデスク対応) 【実績・取り組み】 ・法令改正に伴う事務フローの見直しおよび営業店への周知を担当 ・法令に基づく報告資料の作成など、正確性が求められる業務を担当 ・営業店から寄せられる事務・英語に関する問い合わせに日常的に対応し、業務運営を支援 ・関係部署と連携しながら業務改善や運用変更を推進 ・後輩育成・OJTを担当 ・NTT 主催 英語電話スピーチコンテスト(愛媛県大会)優勝

・事務・経理 / 経理・総務・事務（一般事務） 2019年4月 〜 現在

【担当業務】 ・ 総務・一般事務・人事関連 ・ 会計士・社会保険労務士との連携 ・ 金融機関との各種手続き ・ 官公庁への届出・各種手続き ・ 書類作成・資料管理 ・ ホームページ制作における情報整理・制作会社との調整 ・ Excel を活用した帳票・管理資料の作成・改善 【実績・取り組み】 ・ 手書きで管理していた帳票をExcel 化し、業務効率化を推進 ・ ホームページ制作において情報整理や制作会社との調整を担当 ・ 会計士・社会保険労務士など外部関係者と連携し、正確かつ円滑な事務運営を支援 ・ 業務改善を意識し、バックオフィスから医院運営をサポート