DS_ProcessImp

業務改善のプロが、業務棚卸し・可視化・課題抽出を丁寧にサポートします

コールセンター／バックオフィス領域で 25年以上、 業務改善・業務設計・要件定義に携わってきました。 現場の業務を丁寧に棚卸しし、 可視化 → 課題抽出 → 改善策立案 → 運用設計 → 定着支援 まで一気通貫で対応できるのが強みです。 これまでに 　・工数20〜40％削減 　・属人化の解消 　・離職率の大幅改善 　・評価制度の再構築 　・チャット対応の立ち上げ 　・バックオフィス改善で残業ゼロ化 など、現場に根ざした改善を多数実現してきました。 また、元SEとして Excel/Access VBAによる業務効率化ツール開発 や システム導入時の要件定義・運用設計 にも対応可能です。 「業務が整理できていない」「どこから手をつければいいかわからない」 そんな状況でも大丈夫です。 まずはお気軽にご相談ください。 あなたの業務に合わせて、最適な改善方法をご提案します。