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・本社 / 精密機器営業部 / 営業職 / RPAエンジニア（マクロ・VBA）・海外営業・営業事務・アシスタント 2022年11月 〜 2023年4月

【業務内容】 1. 海外の新しいお客様の開発、既存のお客様の維持 2. 顧客のニーズを観察し、適時にフォローアップしたり、販売計画を作成する 3. 資料の整理と分析 4. 海外からのお客様の訪問に対応する 5. カスタマーサービスとコンサルティングの提供 6. 主管の提出事項の処理に協力する 【取り扱い商材】 パソコン 【主な取り組み】 ・データ管理と効率化 営業担当から引き継いだ売り上げデータのレポートをExcelで作成するために、マクロを組んで効率化などに取り組みました。レポート作成業務の工数削減に貢献しました。 ・担当業務のマニュアルを作成 事務業務全体での正確性を向上させるため、書類作成や入力業務、問い合わせ対応に関するマニュアルを作成。営業担当や事務担当の教育に役立てました。

・CKTS 株式会社/カスタマーサービス部 / カスタマーサクセス・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2023年9月 〜 2023年12月

【業務内容】 【ロビーサービス】 ・ お客様の案内・誘導 ・ 自動チェックイン機の利用案内 【旅客の捜索・お手伝い、CREWのケア】 • 搭乗口付近でのお客様の捜索 ・ 車椅子のお客様のご案内 【チェックイン・ゲート】 ・ パスポート・搭乗券の本人確認・機内への誘導 • 定刻出発のためのお客様のお呼出し 【主な取り組み】 ・チームワークと効率化 人を探す時間を減らすために、インターホンを使ってメンバーに連絡し、すべての旅客を時間通りに飛行機に搭乗させることができていました。 ・チェックインの効率化 カウンターの混乱を避けるために、カウンターの前で先にセルフチェックインサービスの協力と正確な動線への誘導に協力し、カウンターの作業効率を加速させました。

・クルーズ事業グループ / 一般社員 / 営業事務・アシスタント 2024年3月 〜 2024年8月

【業務内容】 1. クルーズ船や船舶関連の企業と連携し、内装、設備、家具、野菜の補給などを担当。 2. クルーズ船の免税商品に関する見積業務を担当し、数千件の商品を管理しながら、高度なExcelスキルを習得。 3. 日本語、英語、中国語を頻繁に切り替えながら、効果的なコミュニケーションと協力を実現。 4. 2024年のSea Japan展示会に参加し、会社の看板や広告チラシのデザインを担当。PowerPointとCanvaを使用して、高品質でクリエイティブなデザインを制作。 【主な取り組み】 ・効率的な見積管理 数千件の免税商品の見積業務を高度なExcel機能を活用して効率化し、正確性を向上させました。 ・展示会でのクリエイティブなデザイン 2024年のSea Japan展示会において、会社のブース看板や広告チラシをデザイン。PowerPointやCanvaを活用し、プロフェッショナルで視覚的に魅力的な素材を制作し、企業のブランドを効果的に発信しました。