動画編集・事務・カスタマーサポート｜20年以上の実務経験
◆動画編集から事務・カスタマーサポートまで、幅広い業務に柔軟に対応いたします。
これまでホテル業界でのフロント責任者、コールセンターのSV、営業事務など、接客・顧客対応から業務管理、各種事務業務まで幅広く経験してまいりました。
現在は、これまで培ってきた業務経験を活かしながら、動画編集にも取り組んでおります。
▼対応可能な業務
【動画編集】
・YouTube、ショート動画の編集
・カット編集、テロップ挿入
・BGM・効果音の挿入
・音量調整
【事務・オンラインアシスタント】
・データ入力、データ整理
・一般事務、営業事務
・資料作成（Word、Excel、PowerPoint）
・メール・チャット対応、各種書類作成
・スケジュール管理
【カスタマーサポート】
・メール、チャット、電話でのお問い合わせ対応
・顧客情報の管理
・問い合わせ内容の整理、報告
・マニュアルや業務フローに沿った対応
▼使用可能ツール
【動画編集】
・Adobe Premiere
【事務・コミュニケーション】
・Microsoft Excel
・Microsoft Word
・Microsoft PowerPoint
・Google Workspace全般
・Gmail
・Slack
・Zoom
・Microsoft Teams
【その他】
・ChatGPT
・Gemini
▼これまでの経験
【ホテル業界：約16年】
ホテルのフロント責任者として、接客・顧客対応をはじめ、スタッフの育成・採用、報告書の作成、業務指示書の作成など、幅広い業務に携わってまいりました。
【コールセンター運営・営業事務：約4年】
SVとして、オペレーターの管理や現場対応、クライアントとの定例会議、業務改善に関する調整・交渉、請求書や報告書の作成などを担当しておりました。
▼大切にしていること
・丁寧で迅速なコミュニケーション
・納期の遵守と責任ある業務遂行
・指示やご要望を正確に把握すること
・業務の目的を理解し、より良い成果につなげること
ご依頼いただいた業務に責任を持って取り組み、継続して安心してお任せいただけるパートナーを目指しております。
ご相談やご依頼には誠実に対応いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
