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カスタマーサポート・カスタマーサクセス / カスタマーサポート・ヘルプデスク 経験年数 : 4年
生産・品質管理 / 品質管理 経験年数 : 3年
ライフスタイル・その他 / シェフ・パティシエ 経験年数 : 3年
・clip studio paint
約2年使用。
株式会社コスモネット 2020年12月 〜 2024年1月
・ソフトバンク / 個人営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2020年12月 〜 2024年1月
顧客対応(接客・案内) 商品説明(携帯電話、プラン、アクセサリー等) 購入手続きのサポート(契約書の作成やサインの取得) 商品の在庫管理や陳列 顧客のニーズに応じた提案(プランやオプションの紹介) - 故障やトラブルに関する相談対応 - 契約内容やプラン変更の手続き - 新商品の入荷や販売促進活動 - 売上目標の達成に向けた営業活動 - 顧客情報の管理(データ入力や更新) - 定期的な研修への参加(製品知識や販売スキルの向上) 【実績】所属店舗にて2023年上半期の売上予算達成率110%達成。 近接の二店舗を9名で合同運営しており、一方の店舗を1人で任されることが多くありました。
イオン北海道株式会社 2018年8月 〜 2020年10月
・デリカ / 生産管理・品質管理・シェフ・パティシエ 2018年8月 〜 2020年10月
- 食材の洗浄、カット、下処理 - 調理器具や機器の準備および点検 ・調理工程に従っての加熱、揚げる等の調理作業 - 調味料やスパイスの計量・調合 製品の盛り付けやパッケージング 品質管理(味、見た目、衛生状態のチェック) ・製造スケジュールに基づき、効率的な作業を実施 ・食品衛生基準に基づいた作業(衛生管理や消毒) - 廃棄物の適切な処理 - チーム内でのコミュニケーションと協力 【実績】 チーム内での作業負担の公平性を期すために 業務オペレーションの改善を提案し、定着させることに注力しました。 その結果、負担の平等化だけではなく業務効率も向上し、 組織としての生産性を高めることにも成功いたしました。
日本通信サポート有限会社 2018年4月 〜 2018年6月
・auショップ 2018年4月 〜 2018年6月