【プロフィール本文】
はじめまして。
小規模店舗向けに、口コミ返信・問い合わせ返信・クレーム返信などの文章作成をサポートしています。
対応している業種は、美容室、整骨院、飲食店、民泊、小規模ホテル、その他小規模店舗などです。
Google口コミ、予約サイトの口コミ、問い合わせメール、予約変更依頼、英語口コミなどに対して、店舗側がそのまま使いやすい自然で丁寧な返信文を作成します。
良い口コミには、感謝や再来店につながる表現を。
悪い口コミやクレームには、言い訳や反論に見えないようにしながら、謝意・共感・改善姿勢が伝わる文面を意識しています。
返信文は、内容に合わせて「短め・標準・丁寧め」など複数パターンで作成可能です。
また、英語口コミの場合は、英語返信文に加えて、店舗確認用の日本語訳も作成できます。
文章作成では、以下の点を大切にしています。
・店舗の雰囲気に合った自然な表現
・過度に責任を認めすぎない文面
・返金、補償、無料対応などを勝手に約束しない表現
・入力にないスタッフ名、金額、日時などを作らないこと
・投稿前に店舗側で確認しやすい文章
口コミ返信や問い合わせ対応に時間がかかっている店舗様、悪い口コミへの返信文に悩んでいる方のお役に立てれば幸いです。
現在、初回モニター価格で対応しております。
まずは1件からでもお気軽にご相談ください。
丁寧に対応いたしますので、よろしくお願いいたします。
