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・業務部 営業総括室 / 営業事務 / 営業事務・アシスタント・業務プロセスコンサルタント・事務（一般事務） 2020年8月 〜 現在

【業務内容】 ・ 基幹システムを使った発注業務 ・ 売上データ集計・月次レポート・会議資料作成 ・ 商社、メーカーとの電話・メール対応 ・ 発注処理手順マニュアルの作成・整備 ・ 郵便物の受取、経費精算、会議準備等の庶務 【主な取り組みや成果】 ・ 発注システムの導入に伴い、商社との情報交換や発注フローの構築、発注書(Excel)の見直しを行いました。また、稼働にあたり、マニュアル作成、教育、問い合わせにも対応。 ・ 月次データ集計作業は、主に EXCEL で作成していたこともあり、関数等を使用し作業工数を減らし、積極的に業務の整理を行うなどの効率化を図り、数名に分担して2~3日かけて作成していたものを、担当1名、1日程度で作成できるように短縮いたしました。

・ネット事業推進部 / ネット通販運営のサポート・事務 / ECサイト運営・ECコンサルタント・カスタマーサポート・ヘルプデスク・商品・在庫管理 2017年8月 〜 2020年7月

【業務内容】 ・ ネット通販の受発注・注文管理(Amazon・楽天・ヤフー・自社通販サイト) ・ 在庫管理 ・ メール・チャットでの顧客対応 ・ 各コールセンターより部門宛問い合わせ等の一時受付 ・ メーカー修理交換返品の受付・対応 ・ データ集計・会議資料作成 ・ 郵便物の発送 【主な取り組みや成果】 ・ 注文状況の整理や送付先情報の不備等をいち早く発見できるように様々な角度でこまめにチェックを行い、あわせて、受注生産品等の納期確認をこまめに行い、クレーム削減に寄与。