だんのCSラボ

現役カスタマーサクセス×AI実務派 文系出身ライターが業務改善を伴走します

はじめまして、だんと申します。ご覧いただきありがとうございます。 【経歴とこれまで】 EdTech業界でカスタマーサクセス（CS）を7年以上やっています。新卒で入ったのはCSではなく、もとはテーマパークの運営でした。安全管理やイベント運営の現場から、Travel Techを経て、いまの「お客様の学びを設計する」仕事にたどり着いた、という流れです。 文系出身なので、最初はSQLなんて全然読めませんでした。EdTechに来てから「データを自分で取りに行かないと、CSは判断できない」と気づいて、独学で少しずつ覚えました。いまはCS業務で必要なクエリは自分で書いています。 【生成AIとの付き合い方】 ここ2年ほどは生成AIを業務に深く取り入れていて、ClaudeやChatGPTをCSの壁打ち相手として日常的に使っています。AIは「文章を書くためのツール」だと最初は思っていたんですが、「考えを整理する相手」として使うようになってから、仕事の速度が大きく変わりました。 【こんなご相談に対応しています】 ・記事のライティング（CS／AI／業務効率化／文系キャリアなどの領域） ・生成AIを業務に取り入れたい方の設計や壁打ち ・カスタマーサクセスの立ち上げや運用のご相談 　※ EdTech業界の同業の方は、競業避止の観点でお受けできません ・データ集計やSQLを業務に活かす方法のお手伝い ・資料や企画書の作成代行 【活動スタンス】 本業をやりながらの活動なので、お返事は1〜2営業日ほどいただきます。納期は1週間以上の余裕があるご依頼が安心です。月の稼働量にも上限を設けているので、ご依頼の量によってはお引き受けできない場合があります。 専門家ぶった話よりも、「現場でやってみて、何が起きて、どう改善したか」を体験ベースでお伝えするのが得意です。説明しにくい領域ほど、丁寧に言葉にしていきたい、と思っています。 【ご相談の流れ】 メッセージから、案件の概要・予算感・希望納期をお気軽にお送りください。よろしくお願いいたします。