丁寧で抜け漏れのない対応で、裏側から安心して任せられるサポートをします
はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
さえと申します。
主な業務経験
▪️数値管理・事務
・請求書チェック・入金確認・報酬、源泉徴収額の集計を担当
・時給、歩合など個別条件が異なる複雑な報酬計算
・税理士提出用の資料作成
▪️運営サポート・バックオフィス業務
・スクール運営にて1,000名以上の生徒管理、決済、入退会手続き
・問い合わせ対応
＜業務改善・仕組み化＞
業務フローが整っていない段階から携わることも多く、ミスを防ぐための仕組みづくりや業務改善に取り組んできました。
損害保険関連の鑑定人コンサルティング会社での事務業務では、業務委託契約先からの請求書提出状況や、別会社への送付状況を誰が見ても分かるように進捗管理表を提案・作成しました。
また、確認回数が少なくミスが多かった業務については、チェック箇所を増やす提案を行い、社長と相談しながら改善を重ね、徐々にミスの削減につなげてきました。
＜情報整理・資料作成＞
スクールの授業アンケートの取りまとめでは、受け取る相手にとって見やすく理解しやすい形を常に意識し、情報整理や伝え方を毎回工夫しています。
＜コミュニケーション対応＞
スクール運営業務の問い合わせ対応では、規定やマニュアルを守りつつも、相手の状況や気持ちを汲み取り、機械的な対応ではなく、一人ひとりに合わせた対応を心がけています。伝え方や言葉選びにも配慮し、必要に応じて写真や図を添えて、分かりやすく受け取りやすい表現になるよう工夫しています。
【対応可能業務】
・データ入力／資料作成
・顧客管理／リスト管理
・請求・決済関連業務
・メール／チャット対応
・スケジュール管理
・Lステップ操作・データ管理
・SNS運用サポート（Instagramフィード投稿）
【使用可能ツール】
・Excel / Word / PowerPoint
・Googleスプレッドシート
・Zoom / Discord / Slack / Chatwork
・Canva / CapCut / VLLO
・Lステップ/Stripe
※その他ツールも柔軟に対応可能です。
丁寧かつ迅速な対応を心がけ、安心してお任せいただけるよう努めます。
よろしくお願いいたします。
