Yeuxphoto

・コンサル・マーケティング歴３年 10,000円〜

宿泊業界に特化したコンサルですが、WebやSNS等、他の分野へも通ずる知識となりますため、内容によってご対応の可否を判断させていただきます。

・Canva歴２年、Adobe歴５年 5,000円〜

画像の撮影・編集を行なっていた経験と、サイト運用時に必要となる画像の制作を行なっていたため、基本的な画像の作成は可能です。他に、名刺作成やチラシ制作も行なった経験があります。

・トリミングスタッフ兼販売スタッフ / トリミングスタッフ兼販売スタッフ / 個人営業・カスタマーサクセス・美容師・ネイリスト・美容家 2018年3月 〜 2023年9月

【概要】 トリミング業務とペット用品販売を通じて、 顧客満足度向上に貢献いたしました。 【業務内容】 - トリミング施術 -用品販売 -顧客に合わせたご提案と接客 -案内業務や売場管理 -在庫管理と発注業務 -顧客フィードバックの収集 【主な実績】 -顧客リピート率80% -作業工程を見直し、新設備導入を行なった結果 1頭あたりにかかる時間のうち30分の短縮を実現し、 1日の予約頭数も1頭増枠に成功 - トリミング技術向上 【活かしたスキル】 - ヒアリング力: お客様のニーズを的確に把握しながら接客いたしました。 - マルチタスク: 同時に複数のワンちゃんの作業を行ない、効率的に処理いたしました。 - プレゼン力:お客様のニーズに合ったカットスタイルをご提案し、顧客満足度向上とリピート率UPへ結びつけました。 【自己PR】 トリミング業務では、顧客の要望を丁寧に聞き取り、期待通りの仕上がりを実現しました。 特に、ワンちゃんの性格や年齢、体調等、コンディションに合わせたトリミングスタイルの提案や販売において、事前に製品知識を深めておくことで顧客の信頼を得ることができました。結果としてリピート率が向上し、顧客満足度を高めることができました。

・東北支社 / コンサルティング営業室 / メンバー / 法人営業・カスタマーサクセス・経営コンサルタント 2023年11月 〜 現在

【概要】 顧客のニーズや課題の特定、目標の設定から達成までのコンサルティング、各サイトの運用、必要なサービスのご提案を行っております。 【業務内容】 - 電話対応 -見積書・注文書作成 -既存顧客営業 -売上分析・報告・施策提案 -市場情報収集 <宿泊施設のコンサルティング・運用> 顧客へ現状や理想像のヒアリングを行い、あるべき姿やニーズ、課題を特定いたします。ヒアリングした内容から適正な目標の設定を行い、施策のご提案・実行・測定・次の施策のご提案の順で報告・ご提案を行なっております。 上記の他、顧客から委託を受けた各サイトの運用やHP制作・修正を行っております。 <既存営業> 目標売上金額達成に必要となるサービス(無形)を選定し、架電やWeb、現地訪問にて既存顧客へご提案を行っております。 【成果】 - A施設様の売上前年比131%達成 - A施設様以外の施設様でも平均で売上前年比110%達成 - 担当施設全て顧客満足度90%以上達成 【活かしたスキル】 - ヒアリング力:顧客のあるべき姿や課題特定、競合との差別化を図る情報収集、コミュニケーションを取る上で活用いたしました。 - マルチタスク:複数の業務を効率的に管理し、実行いたしました。 - クリエイティブ: PowerPointによるご提案書の作成や、各サイトの運用・HP制作等、運用において、独自の視点を取り入れ効果的な提案を実施。 【自己PR】 既存顧客からの信頼を重視し、ニーズを的確に把握することで、継続的な取引を促進しました。日々の業務では、ヒアリングを通じて顧客の潜在的な要望を探り、適切な提案を行うよう努めました。その結果、新規受注や顧客満足度の向上に寄与できました。お客様の声を大切にし、柔軟な対応を心掛けてきたことが、結果につながったと考えています。