・業務自動化システムの構築 5,000円〜

日々の面倒なエクセル転記やコピペ作業を、各種ITツール（Zapier、Notionなど）を連携させて全自動化する「電子の部下」を構築します。

・業務マニュアル作成・IT定着サポート 5,000円〜

1,800回以上の指導実績を活かし、ITが苦手な現場スタッフ様でも迷わず操作できる「無駄を削ぎ落とした専用マニュアル」の作成と、導入サポートを行います。

・スマートフォン・IT相談窓口 / スマートフォンアドバイザー / カスタマーサクセス・IT戦略コンサルタント・業務プロセスコンサルタント 2023年3月 〜 現在

大手通信キャリアの店舗にて、スマートフォンアドバイザーとして勤務。 主にITやデジタルツールに強い苦手意識を持つシニア層や初心者の方々を対象に、端末の操作指導から各種アプリ・ツールの導入サポートまでを専任で担当しております。 【主な業務内容と実績】 ・IT用語を一切使わない、顧客目線での操作指導および課題解決（累計1,800回以上） ・お客様の生活スタイルや業務課題のヒアリングと、最適なデジタルツールの提案・設定 ・「家に帰っても一人で確実に使える」をゴールとした、個別カスタマイズの操作手順構築 【本業務で培った、DXアドバイザーとしての強み】 システムやツールの知識を提供するだけでなく、「ITアレルギーを持つアナログ層の方々」の目線に合わせ、専門用語を日常の言葉に”翻訳”して伝えるスキルを徹底的に磨き上げました。 ただシステムを設定して終わりにするのではなく、「現場の人間が迷わず使いこなせるようになるまで伴走し、定着させる」という私のDX支援の最大の強みは、この1,800回を超える泥臭い対人サポートの現場経験によって培われたものです。