ロジカルとエモーショナルを兼ね備えた小父

はじめまして。 CS（カスタマーサポート）領域を中心に、データ分析・業務改善・BI構築に携わっている現役のビジネスパーソンです。 これまで、 ・問い合わせデータ（VoC）の分析 ・KPI設計、ダッシュボード構築（Looker / BigQuery） ・CS/エスカレーション業務の改善 など、現場にインパクトを出す分析・改善を行ってきました。 単なる集計ではなく、