YuYu000001
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はじめまして。 CS(カスタマーサポート)領域を中心に、データ分析・業務改善・BI構築に携わっている現役のビジネスパーソンです。 これまで、 ・問い合わせデータ(VoC)の分析 ・KPI設計、ダッシュボード構築(Looker / BigQuery) ・CS/エスカレーション業務の改善 など、現場にインパクトを出す分析・改善を行ってきました。 単なる集計ではなく、 「なぜ起きているのか(真因)」を特定し、 「どう改善するか」まで落とし込むことを得意としています。 また、これまでの人生経験をもとに、 恋愛・結婚・人間関係のご相談にも対応しています。 これまで数十名とのお付き合い経験があり、現在は既婚・子育て中の立場から、 ・恋愛の悩み ・結婚・パートナーシップ ・人間関係の整理 など、現実的な視点でアドバイスが可能です。 さらに趣味・特技として、 ■約20年以上バンドでボーカル経験あり ・急遽の歌い手ヘルプ ・仮歌/簡易ボーカル提供 なども対応可能です ■ スポーツ経験(サッカーなど) ・運動習慣やスポーツに関する相談 ・基礎的なアドバイスやサポート にも対応できます。 「データ・仕事の相談」から 「人生・趣味の相談」まで、幅広く対応しています。 まずはお気軽にご相談ください。
PM・PO・ディレクター / プロジェクトマネージャー 経験年数 : 10年
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / コールセンター管理・運営 経験年数 : 20年
ライフスタイル・その他 / カウンセラー・コーチ 経験年数 : 15年