平日の9時~17時対応可能です。
エンジニア / 情報システム・社内SE 経験年数 : 8年
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / カスタマーサポート・ヘルプデスク 経験年数 : 12年
管理 / 法務 経験年数 : 3年
Access 経験年数 : 10年
Excel 経験年数 : 25年
Google サイト 経験年数 : 20年
Google スプレッドシート 経験年数 : 5年
Google スライド 経験年数 : 5年
Google ドキュメント 経験年数 : 5年
テプコカスタマーサービス株式会社 2012年4月 〜 2016年1月
・収入管理グループ / カスタマーサポート・ヘルプデスク・事務(一般事務) 2012年4月 〜 2016年1月
【職務内容】 収入データの入力・照合・管理 人金確認および保険金整理 書類作成・ファイリング 電話対応(顧客・社内) 【実績】 ミスをしてしまうとお客様へご迷惑をかけてしまうため、入力チェック手順を整理し、確認時間の短 入力スケジュール表作成 不備内容の傾向をまとめ共有することで問い合わせ件数の減少に貢献
アルティウスリンク株式会社 2019年1月 〜 現在
・情報システム本部 システム運用部 ヘルプデスク / 情報システム・社内SE・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2019年1月 〜 現在
【職務内容】 社内システムの問い合わせ対応(電話・メール) アカウント管理・権限設定 システム設定・管理 対応履歴の記録・ナレッジ作成 システムの更新・改善 関係部署へのエスカレーション対応 【実績】 よくある問い合わせをマニュアル化し対応時間を短縮 利用者に合わせた説明を行い、再問い合わせ率の低下に貢献 新しいシステムの構築、変更をおこない業務の効率化に貢献