エンジニア / 情報システム・社内SE 経験年数 : 3年
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / カスタマーサポート・ヘルプデスク 経験年数 : 16年
カスタマーサポート・カスタマーサクセス / コールセンター管理・運営 経験年数 : 16年
Access 経験年数 : 10年
Excel 経験年数 : 20年
PowerPoint 経験年数 : 10年
Word 経験年数 : 20年
COBOL 経験年数 : 3年
英語 日常会話レベル
株式会社東急百貨店 1992年4月 〜 2003年6月
・情報システム部、本店紳士服、本店会計 / 情報システム・社内SE・管理会計・事務(一般事務) 1992年4月 〜 2003年6月
百貨店にて接客・販売業務に従事。顧客対応、売場運営、事務処理など幅広い業務を担当し、丁寧で正確な顧客対応力を培いました。
株式会社チェッカーサポート 2003年7月 〜 2007年5月
・営業部、情報システム部、管理部 / 課長代理 / 情報システム・社内SE・インサイドセールス・内勤営業・営業支援・プリセールス・営業事務・アシスタント・事務(一般事務) 2003年7月 〜 2007年5月
レジ運営管理会社にてスタッフ管理・現場運営を担当。顧客対応、スタッフ指導、業務改善、クレーム対応など運営管理業務を経験しました。
豊島ケーブルネットワーク株式会社 2007年5月 〜 2023年5月
・カスタマーグループ / 課長 / カスタマーサクセス・カスタマーサポート・ヘルプデスク・コールセンター管理・運営 2007年5月 〜 2023年5月
ケーブルテレビ会社にて運営管理・顧客対応・事務業務に従事。問い合わせ対応、進捗管理、社内外調整、システム運用など幅広い業務を担当しました。
法政大学 経済学部経済学科 / 学士 / 1988年4月 〜 1992年3月
・文章校正のアルバイト(求人媒体) ・接客アルバイト ・文章作成・読書活動