現役SaaS CSリーダー｜進行管理・タスク整理・数値分析で経営者の「右腕」になります
プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
現役SaaS企業にて、カスタマーサクセス（CS）のチームリーダーを務めております、山村と申します。
「忙しいリーダーの脳内を整理し、本来やるべきことに集中していただく」 これが私のオンライン秘書としてのミッションです。 単なる作業代行（オペレーター）ではなく、事業の全体像を理解した上で、先回りして動く「右腕・パートナー」としてサポートいたします。
【私の強み：SaaS品質の「攻める」秘書】
現職では5名のメンバーをマネジメントしながら、他部署（開発・営業）を巻き込んだプロジェクト進行を行っています。 「指示されたことだけやる」のではなく、以下のような価値を提供します。
１．プロジェクト進行・タスク管理（PMO）
「あれ、どうなってたっけ？」を無くします。 CS業務で培ったタスク管理能力を活かし、期限管理・リマインド・抜け漏れチェックを徹底。チャットツール（Slack等）での即レス・丁寧なコミュニケーションで、チームのハブ役を務めます。
２．課題の整理と「FACT」の洗い出し
壁にぶつかった時、ただ悩むのではなく「事実（FACT）」を整理します。 普段の業務では、KPI（売上・CVR）をロジックツリーで分解し、どこがボトルネックかを特定して改善案を出しています。感覚ではなくロジックで、意思決定のサポートをいたします。
３．ITツールの活用と仕組み化
SaaS企業勤務のため、新しいツールの習得スピードには自信があります。 Notionでの情報整理、マニュアル作成、Slack連携など、散らばった情報を整え、誰でも回せる「仕組み」を作ることが得意です。
【対応可能な業務例】
秘書業務: スケジュール調整、メール対応、リサーチ
進行管理: プロジェクトの進捗管理、定例会議のファシリテーション/MTG設計
CS/Web業務: 問い合わせ対応のマニュアル化、LP/Webサイトの簡易診断（数値分析）
資料作成: 提案書、業務フロー図の作成（PowerPoint/Canva）
【使用ツール】
コミュニケーション: Slack, Chatwork, Zoom, Google Meet
管理・ドキュメント: Notion, Salesforce, Google Workspace (スプレッドシート等)
デザイン・制作: Miro,PowerPoint, Figma/Studio（学習中）
【稼働について】
稼働時間: 平日の早朝（6:00〜9:00）・夜間、および土日祝日。
連絡: 日中もチャットツールでの確認・短文返信は可能です。
【最後に】
「こんなこと頼めるかな？」という段階でも構いません。 まずは、散らかっているタスクを一緒に整理するところから始めさせてください。 メッセージお待ちしております！
