くに_works

・ZAZA早稲田店 / 美容師アシスタント 2016年4月 〜 2018年3月

【施術補助・サポート】 ・スタイリストの施術補助（シャンプー、ブロー、カラー・パーマのヘルプ、薬剤塗布、マッサージ） ・お客様のカウンセリング補助、アフターフォロー 【接客・サロンワーク】 ・受付・電話対応、予約管理、会計 ・お客さまのお出迎え・お見送り、荷物預かり、ドリンク提供 ・店内清掃、タオルの洗濯・畳み、使用器具の消毒・衛生管理 【店舗管理・運営サポート】 ・薬剤・各種備品の在庫管理および発注補助

・リリーラッシュ南口店 / アイリスト 2018年7月 〜 2026年7月

【施術・カウンセリング】 ・まつ毛エクステ（シングル、ボリュームラッシュ等）、まつ毛パーマ（パリジェンヌラッシュリフト等）の施術 ・アイブロウ（眉スタイリング、ワックス脱毛等）の施術 ・お客様のお悩みやご要望に応じた丁寧なカウンセリングとデザイン提案 【接客・サロンワーク】 ・受付・電話対応、予約管理、会計 ・お客様のお出迎え・お見送り、アフターケア（ホームケア）の指導・アドバイス ・店内清掃、使用器具の消毒・衛生管理 【店舗管理・運営サポート】 ・商材・備品の在庫管理および発注 ・カルテ管理、リピート施策の実施 ・店内POP作成やSNSでの症例写真撮影

・薬局様に対してのテレアポ業務 2026年9月 〜 現在

【架電・アポイント獲得業務】 ・ターゲット（薬局・各種店舗・企業）への新規アウトバウンド架電 ・サービスの導入案内に向けた事前ヒアリング、アポイントメントの獲得 ・トークスクリプトの活用および状況に応じた柔軟な対話・提案 【顧客情報・データ管理】 ・対応内容・進捗状況・顧客情報のシステム（CRM／スプレッドシート等）への正確な記録・共有 ・担当部署や上位者（エスカレーション先）への適切な連携・引き継ぎ 【スクリプト・フロー改善】 ・頻出質問の抽出およびFAQ・マニュアル・対応テンプレートの更新・作成 ・顧客からのフィードバック（VoC）を分析し、サービス改善や対応品質向上に向けた提案 【サービス設定・導入サポート】 ・サービス・システムの初期設定に関する操作案内および設定支援 ・お客様の環境やご要望に応じた導入サポートおよび不明点の解消 【日程調整・案内対応】 ・サービス導入や打合せ、サポート実施に向けた日程調整・確認連絡