文章作成アシスタント

・ビジネスメール作成／文章添削 500円〜

ビジネスメールや問い合わせ対応文など、相手に配慮した丁寧な文章作成・添削を行います。 CSや事務業務の経験を活かし、失礼のない表現や分かりやすさを重視しています。 文章に不安がある方も安心してご相談ください。

・問い合わせ対応／文章対応／顧客対応 500円〜

インターネット業界・通信業界での問い合わせ対応経験を活かし、 お客様対応用の文章作成や表現調整を行います。 丁寧で分かりやすい言葉選びを心がけています。

・モバイル事業 / 責任者 / 代理店・加盟店営業 2022年7月 〜 2025年7月

1. 接客・販売業務 家電量販店内にて来店されたお客様へのお声がけ・ヒアリング スマートフォン・タブレット・モバイル回線の新規契約／機種変更／乗り換え（MNP）対応 お客様の利用状況に応じた最適な料金プラン・サービスの提案 2. 各種手続き対応 新規契約、機種変更、解約、プラン変更などの受付業務 本人確認書類の確認、契約内容の説明、重要事項の案内 専用システムを使用した契約登録・情報入力 3. オプション・サービス提案 dカード、dポイント、補償サービス、コンテンツサービス等の案内 お客様のニーズに合わせた無理のない提案を意識 成約率向上を意識したクロージング対応 4. アフターサポート・問い合わせ対応 操作案内（初期設定、データ移行、アプリ設定など） 料金・請求内容に関する問い合わせ対応 トラブル時の一次対応・案内 5. 売場運営・付随業務 売場の整理整頓、販促物の設置・管理 キャンペーン内容の把握・共有 日報作成、簡単な数値管理・報告

・インターネット通信事業 2025年7月 〜 現在

1. 受電対応（インバウンド） インターネット回線サービスに関する各種問い合わせ対応 契約内容・料金プラン・キャンペーンに関する案内 開通状況の確認や、利用開始までの流れの説明 2. 申込・手続き対応 新規申し込み、プラン変更、解約などの受付対応 お客様情報の確認および専用システムへの入力・登録作業 本人確認事項や重要事項の説明 3. トラブル・不具合対応 通信不具合や接続トラブルに関する一次対応 モデム・ルーター設定、配線確認などの基本的な案内 技術窓口・関連部署へのエスカレーション対応 4. クレーム・ご意見対応 料金や契約内容に関するご不満・クレームの一次対応 お客様の状況や感情に配慮したヒアリング 謝罪および解決に向けた案内、対応履歴の記録 5. 付随業務 応対履歴の入力・管理 FAQやマニュアルをもとにした案内対応 日報作成、簡単な数値報告