エクセル信者

回らない業務を“回る仕組み”に再設計します

電話対応で業務が止まっていませんか？ はじめまして。 外資系環境にて25年間、カスタマーサポート／コールセンター運営・業務改善に従事してきました。 現場ヒアリングから業務構造を可視化し、 「回らない仕組み」を機能する形に戻すことを得意としています。 特に、 ・電話対応によって業務が分断されている構造の整理 ・一次受付の自動化（Bot／FAQ設計）可能性の抽出 ・属人化した運用の標準化 ・運用フローの再設計 を中心に対応します。 ⸻ 【提供内容】 ■ 30分ヒアリング（オンライン） ■ またはメールベースでの課題整理・ご相談対応 ■ 現状整理と課題構造の言語化 ■ 改善方向性の提示（簡易レポート） ※オンラインが難しい場合は、テキストベースでのご相談も可能です。 ※固有名詞や個人情報は伏せた形でご相談可能です。 ⸻ 仕事は、回ってこそ価値がある。 その視点で、静かに整えます。