hachi_work

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 カスタマーサポートを中心に活動している、 オンライン秘書の【はち】と申します。 『信頼される園づくり』で培った 小さな声に耳を傾け、受け止め、 改善へとつなげる対応力が強みです。 気づきと共感を大切に、 お客様に安心を届け、 顧客満足度やリピート率の向上、 長く選ばれる事業づくりに貢献します。 【対応可能な業務】 ○カスタマーサポート ・メール・チャットでのお客様対応 ・SNSのコメント・DM返信代行 ○オンライン秘書業務 ・スケジュール管理・日程調整 ・SNS投稿や画像・動画編集 ○事務・資料作成サポート ・データ入力・資料作成 ・Canvaを使ったシンプルな画像制作 ※その他業務も柔軟に対応いたします。 【使用可能ツール】 ・Gmail／iCloudメール ・Chatwork ・Slack ・Googleスプレッドシート／ドキュメント ・Word／Excel 【稼働時間】 平日9:30〜18:00（1日平均5時間／週平均20時間程度） ※土日も案件により柔軟に対応可能です。 【連絡可能時間】 平日9:30〜21:00／土日祝10:00〜21:00 ※24時間以内に対応いたします。 ・Zoomにも対応可能です 【経歴・実績】 ●保育士9年（園長経験あり） ・ 顧客対応・カスタマーサポート └約200家庭の保護者対応（日常相談・クレーム対応） └保護者面談400件以上を実施し、信頼関係を構築 └来客対応で口コミを拡大し、園の成長に貢献 ・事務・調整業務 └社内外でのメール・電話対応 （行政・保護者・業者対応など） └年間スケジュール・職員シフトの作成・管理 └資料作成（日誌・園便り・ポスター作成など） ・マネジメント・運営サポート └行事の企画・司会・進行を担当 └職員指導・育成 ・SNS運用・動画編集 └Instagramの投稿・作成 └YouTube配信用の動画撮影・編集 最後までお読みいただきありがとうございます。 お客様対応を安心して任せていただけるよう、 誠実に取り組みます。 どうぞお気軽にご連絡ください。