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現在、本業にて自治体・医療施設向けSaaSのCS/導入支援を担当のほか、メールやチャットでの問い合わせ対応、notionでのマニュアル作成、導入時の運用改善など、サービス運用の基盤整備に取り組んでいます。業務が整っていない領域を言語化・構造化して改善することを得意としています。 これまでは、化粧品・健康食品メーカーにてリーフレット・メルマガ・化粧箱の文章作成を担当し、ブランドトーンに沿った正確なライティングを経験しました。 また、店舗責任者として、接客・クレーム対応・報告書作成に従事した経験もあります。