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・メルペイ / プロダクトマネージャー（PM）・プロダクトオーナー（PO） 2022年4月 〜 2023年10月

【概要】 メルカリにて、自社プロダクトの不正利用対策に関わるプロダクトマネジメントを担当。フィッシングや乗っ取り被害などに対応するセキュリティ施策において、「安全性」と「ユーザー体験（UX）」の両立を目指した改善プロジェクトを主導。 【主な取り組み】 不正検知により制限を受けたユーザーの多くが善良な利用者であるという実態を踏まえ、解除までの体験設計を再構築 UXデザイナー・データアナリスト・ML/BE/Appエンジニア・CS部門など、部門横断で10名以上のステークホルダーと連携し要件調整・仕様定義 ユーザーがほぼ意識せず購入制限を解除できる新機能を提案・実装 機能改善により、年間数百億円規模のGMV回復に寄与 【成果と評価】 ユーザー離脱防止・制限復旧率向上を通じて、対策実施前比でGMV数十％回復を実現 施策の影響を定量評価・モデル化し、さらに影響の大きい改善点のポテンシャルを提示 善良なユーザーへの誤検知を減らすための新たなルール体系の策定を提案し、全社重要プロジェクトとして昇格 【補足】 課題の発見・仮説検証・仕様調整・実装ディレクションに至るまで一気通貫でリードし、セキュリティ領域の課題に対してもUX・事業KPI両面から成果を最大化させる推進力を発揮しました。

・サービス企画部 / プロダクトマネージャー（PM）・プロダクトオーナー（PO） 2019年9月 〜 2022年3月

【概要】 産業用ドローンの自動飛行サービス開発において、プロダクトマネージャーとして企画・仕様策定・開発ディレクション・試験運用を一貫して担当。技術的・運用的な不確実性が高い領域において、ユーザー視点と安全性を両立するプロダクト実装を牽引。 【主な取り組み】 マニュアル飛行ルートを記録・再現する自動飛行機能を設計・導入し、現場での再現性と作業効率を大幅改善 GPSよりも高精度な測位技術「RTK」の検証・採用を主導し、誤差数cmレベルの精密制御を実現 DJI M300RTK の自動飛行検証および採用プロセスを担当し、新機体のサービス対応を迅速に完了 UI/UXの改善により、操作時の心理的負荷・リスクを軽減するインターフェースを提案・実装 サービス成熟度の低い初期段階から、要件定義〜実装〜試験運用までをカバーし、PdM兼ディレクター／試験責任者として品質保証までを担う 【成果と評価】 アジャイル開発（Scrum）を社内に導入・定着させ、PO（プロダクトオーナー）ロールを自ら担い開発体制を構築 組織内に「仕様管理・情報共有・試験の文化」を根付かせることで、属人性の排除・再現性のある開発基盤を確立 データアナリストのバックグラウンドを活かし、意思決定における定量的判断文化の導入を推進 情報管理ツール（Confluence, JIRA等）の導入を主導し、社内のナレッジ基盤・業務フローの整備を加速 【補足】 実機検証を含むハードウェア連携型プロダクトにおいて、技術理解と現場感覚を両立したPdMとして全方位的に価値提供。開発現場におけるプロセス設計・文化浸透・安全性設計のバランス感覚が高く評価されていました。

・プロジェクトマネジメント部 / プロジェクトマネージャー 2016年4月 〜 2019年8月

【概要】 大手法人向けのスマホアプリ開発プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャーとして要件定義からリリース後の運用・効果検証までを一貫して担当。企画・開発・保守を横断したサービス設計と、KPI視点での運用改善を推進。 【主な取り組み】 商業施設、鉄道会社、全国規模の農業団体などをクライアントとするBtoC向けアプリの開発案件（数百万〜数千万規模）を複数リード 社内エンジニアや外注ベンダーを含めたタスク・進行管理（WBS、進捗・課題・品質管理）を実施 要件定義・基本設計・受入試験といった上流工程のドキュメント設計とクライアント調整を主導 アプリリリース後の保守運用において、問い合わせ対応フローやSLAの定義、障害対応ルール策定を担当 複数アプリ横断での効果改善PJにて、データ分析を活用した施策立案・KPIモニタリング・レポーティングを推進 【成果と評価】 担当アプリのプッシュ通知開封率などを基にした効果改善施策を自ら企画・実行し、クライアント満足度向上に貢献 共通KPIを軸に各アプリの運用状況を可視化するWebベースのレポートダッシュボードを構築し、社内・クライアント両面で活用 顧客・社内双方と円滑にコミュニケーションをとるスタイルが評価され、大型案件の安定稼働とリピート発注に寄与 【補足】 受託開発で多様な業種・業界の要望に応えながら、QCDバランスを重視した開発マネジメントを遂行。データドリブンな提案活動・KPIベースの運用改善にも強みを発揮し、開発〜運用改善をシームレスに推進できるPMとして評価されました。

・プロダクト開発 / プロダクトマネージャー（PM）・プロダクトオーナー（PO） 2024年1月 〜 2024年6月

【概要】 B2B契約マネジメントSaaSにおいて、既存のプロダクト運営・開発体制の課題を洗い出し、PdMとして体制の再構築と運営プロセスの刷新を主導。業務フロー・判断軸・組織連携の全方位から構造改革を進め、プロダクトの持続的成長基盤を整備。 【主な取り組み】 分散していた課題管理・機能要求の情報源を統合し、プロダクトバックログを再編・運用定着を主導 開発とビジネスの要件認識のズレを是正するため、定期的な対話と要件定義フォーマットの標準化を実施 経営層・営業・CS・開発を横断したプロダクトロードマップ策定会議の設計と進行 連携先SaaSとの仕様調整やUX定義を進める中で、契約上のリスクを回避する設計方針の見直しを提案・導入 組織的に未定義だったPdM機能の役割・判断プロセスを文書化し、開発組織の意思決定フローを再構築 【成果と評価】 属人的に進行していた開発プロセスを、チームで運営できる構造に変革。誰が・いつ・なぜその判断をしたのかが可視化され、開発効率と納得度が大幅に向上 「ビジネス側からの要望が開発に届かない」課題を解消し、要件整理の精度と速度が改善 PdM不在の状況から、組織内における「PdMの機能と価値」を明示し、プロダクト運営の屋台骨を築いた 【補足】 業務委託という立場ながら、単なる作業分担にとどまらず、プロダクト組織そのものの変革に深く関与。不確実性が高い状況下で「整理→設計→実装→定着」までを短期間でやりきる推進力と、他部門と信頼関係を構築する調整力が評価されました。

・パートナーアライアンス部 / プロジェクトマネージャー 2024年7月 〜 現在

【概要】 SmartHRにて、外部SaaSとのプロダクト連携に伴う複数のプロジェクトを横断的に推進。プロジェクト設計・要件定義・進行管理などPMとしての中核業務に加え、一部プロダクトマネジメント観点からの仕様支援・UX提案・体制構築にも関与。また、技術とビジネスの橋渡しや、経験が少ないPMの支援など周辺支援も実施。 【主な取り組み】 他社SaaS連携PJにおける、プロジェクト設計・要件定義・UI/UX改善提案・体制提案など、PM業務と一部PdM業務を兼務 他社ERP（東芝Generalist）との連携では、目的設計・方式設計・業務フロー整理・進捗管理・ヒアリングなど全体を主導 他社休職管理SaaSとの連携にて、APIマッピング設計、外部ベンダー管理、連携方式レビュー、実装検証など技術面も支援 ビジネス担当者向けに、技術折衝の同席・翻訳・資料化などを通じた技術コミュニケーション支援を実施 PMOとして、経験が少ないPM向けに開発管理スキームの提供、仕様策定やスケジュール管理の伴走支援も担う 【成果と評価】 プロジェクト設計から仕様確定・ベンダー管理・リリース検証まで一貫して担い、進行の安定化と品質向上に寄与 プロダクト視点を併せ持つPMとして評価され、上流工程での改善提案や非言語情報の整理でも信頼を獲得 技術と非技術の橋渡しを担う存在として、社内外とのコミュニケーション摩擦を低減し、意思決定のスピードを向上 【補足】 本ポジションでは「プロジェクトマネージャー」としての遂行責任を担いつつ、プロダクト価値や顧客体験にも踏み込んで支援する柔軟なスタンスが評価されています。業務委託でありながらも、事業推進の現場に根ざした立場で多面的に貢献しています。