テレマ歴27年の知見で「顧客満足度アップ」と「コスト削減」を両立させます

テレマーケティング業界に27年間従事し、数多くの現場で応対品質の向上に携わってまいりました。 「電話対応に時間がかかりすぎている」「スタッフによる対応のバラつきをなくしたい」「リピーター（ファン）を増やしたい」といった課題に対し、従業員の応対スキルを底上げします。 【ご提供内容】 ・対面・電話応対のクオリティ改善アドバイス ・現場でそのまま使えるスクリプト作成 ・応対モニタリングと客観的な評価・フィードバック ・スタッフの個性を活かした個別コーチング