Shinobu2910

テレマ歴27年の知見で「顧客満足度アップ」と「コスト削減」を両立させます

テレマーケティング業界に27年間従事し、数多くの現場で応対品質の向上に携わってまいりました。 「電話対応に時間がかかりすぎている」「スタッフによる対応のバラつきをなくしたい」「リピーター（ファン）を増やしたい」といった課題に対し、従業員の応対スキルを底上げします。 【ご提供内容】 ・対面・電話応対のクオリティ改善アドバイス ・現場でそのまま使えるスクリプト作成 ・応対モニタリングと客観的な評価・フィードバック ・スタッフの個性を活かした個別コーチング 単なるマナー教育ではなく、お客様との対話がスムーズになることで対応時間を短縮する「効率化」と、お客様に選ばれる「ファン化」を同時に実現する仕組み作りをサポートいたします。まずは一度、お気軽にご相談ください。