・国内線ラウンジ課 2014年10月 〜 2017年7月

運行案内、運航状況確認、入退室管理、顧客管理、VIP顧客対応、衛生・品質管理、新人育成などを担当。 状況が刻々と変わる現場において、 正確で分かりやすい案内とチーム連携を意識しながら、安心してご利用いただける空間づくりに努めてきました。

・株式会社LAVA International / インストラクター 2017年8月 〜 2024年7月

レッスン提供だけでなく、 顧客管理、販売、カウンセリング、事務作業、売上管理、DM作成・送付、チラシ制作、 新人育成など、店舗運営全般を経験。 お客様満足度 10点満点中9.8、 年間顧客増加 110名 を達成し、 継続率・売上向上に貢献しました。