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・Retail / 個人営業・営業企画・カスタマーサクセス 2024年4月 〜 現在

ビジターサービス・オペレーション作成・店舗内キャンペーン企画を担当。 映画の世界観を守ることと満足度の高いショッピングの両立を目指す。 チームとしてのビジターサービス向上を目的に新人研修、オペレーションの作成を担当。 キャラクターのバースデーイベントなどを企画。

・フィギュアスケート NTC 強化拠点 / アルバイト / ライター・編集・カスタマーサクセス 2022年7月 〜 2024年2月

イベント企画・運営: 地域密着型のイベントや貸切利用のセレモニー、発表会などを企画。 イベントのタイムスケジュールや予算管理、集客施策も担当。 顧客対応窓口（窓口・電話・メール）・施設利用に関する問い合わせや予約対応を担当。 適正に正確な情報提供を心掛け、顧客満足度向上を目指す。 レジ業務と会計処理業務: 開店・閉店時のレジ業務、日次の会計処理を行い、正確な収支管理を実施。 リンク内メンテナンス: 業務車の操縦を含むリンク整備のほか、スケート靴の研磨や紐交換といったメンテナンス業務を担当。 インストラクター業務: 小学校体育授業、スケート教室での指導を担当。 参加者のレベルに合わせたスケート技術指導を行い、子供から大人まで多様なニーズに対応。 【主な実績】 卒業セレモニーやクリスマス発表会などのイベントを恒例化し、地域のスポーツコミュニティ活性化に貢献。また、企画段階から参加者の継続来客を企画し、イベントの円滑な進行をサポート。 メンテナンス業務の改善提案を実施。リンクの整備品質を向上させ、参加者からの施設利用満足度の向上に寄与。

・駅係員 / 正社員 / 法人営業・カスタマーサクセス 2022年4月 〜 2022年6月

顧客対応（案内・精算・介助対応）: 周辺地域の案内や精算業務を担当。 毎日多くの利用者が訪れる効率的での接客業務を通じて迅速で丁寧な対応を徹底。 列車監視、アナウンス業務: ホーム上での安全確認と列車案内アナウンス業務を担当。 安全な乗降環境の提供に貢献。 遺失物管理、事務所での拾得品対応: 遺失物の管理および遺品業務を担当。 紛失物の迅速な対応に努めた。 イレギュラー対応: 列車不通時の乗客の誘導、アナウンス、お客様対応。 【主な実績】 自社線内乗客数トップの駅でのお客様対応スキルを習得。周囲の状況を常に観察し、安全確保を意識した立ち回りで、駅業務のスムーズな運営を支援。