Salon Flow Lab

・Eyelash Salon Lucia / 代表 2025年5月 〜 現在

Eyelash Salon Luciaでは、集客媒体に依存せず、Lark×LINE公式アカウントを軸に、宣伝広告費0円をベースとした店舗運営体制を構築・運用しています。目的は「ツールを使うこと」ではなく、予約から来店、施術後フォローまでの流れを整え、裏方の手間や共有ミスを減らしながら、施術品質に集中できる環境をつくることです。 当店の運営では、LINEを入口としてお客様との連絡・予約導線を集約し、来店前の案内（注意事項・事前確認）まで一連の流れとして整備しています。これにより、電話対応や個別確認の負担を減らし、対応品質のばらつきを抑えています。 裏方の情報管理はLarkに集約し、以下を一つの運用フローとして回しています。 ・予約管理（枠の管理、変更対応、対応状況の把握） ・顧客管理（カルテ：施術履歴、デザイン希望、注意事項、次回提案のメモ） ・同意書管理（回収状況の把握、保管の一元化、抜け漏れ防止） ・売上管理（入力の標準化、集計、必要指標の確認） ・スタッフ間共有（確認事項、対応履歴、引き継ぎ内容の統一） 特に重視しているのは「探さない・聞かない・迷わない」状態です。情報がLINE、メモ、紙、表計算などに分散すると、確認のための時間が増え、共有漏れや記入漏れが起きやすくなります。当店では運用ルール（どこに何を書くか、いつ入力するか、誰が確認するか）まで含めて設計し、少人数でも安定して回る体制を整えています。 また当店はLED施術の認定店舗として、来店前案内〜同意書〜顧客管理までの流れを重視し、不安の少ない体験づくりに繋げています。運営面でも、必要な情報がすぐ確認できる状態を保つことで、施術中の確認や対応のムダを減らし、お客様への提案精度を高めています。 この運用により、月間来店100名以上、LINE友だち400名以上規模での店舗運営を継続しています。今後も、媒体に依存しない自社運用の強化と、Lark×LINEを活用した業務の標準化・改善を行い、安定して回る店舗づくりを進めています。

・SALON FLOW LAB 2026年1月 〜 現在

Salon Flow Lab.は、美容サロン（アイラッシュ／ネイル／エステ／整体など）を中心に、「予約・顧客管理・カルテ・同意書・売上管理・スタッフ共有」といった裏方業務を整理し、迷わず回る運用へ整える支援を行っています。目的はツール導入そのものではなく、確認作業や共有ミスを減らし、施術・接客に集中できる状態をつくることです。 私たちは、Lark×LINE公式アカウントを軸に、分散しがちな業務を一つに集約します。例えば、Microsoft Excel／Google Sheetsでの表管理、Zoom／Microsoft Teamsでの打ち合わせ、Chatworkなどの連絡ツールがバラバラになっている状態でも、同じ場所で「予約〜管理」まで一気通貫で回せる土台を整えます。Larkが初めての方でも、テンプレと手順を用意し、必要最低限の操作で運用できる形に落とし込みます。 【解決できる課題（例）】 ・予約がLINE/DM/メモで散らばって確認に時間がかかる ・顧客情報や施術履歴が探せない／引き継ぎが難しい ・同意書の回収漏れ、紙管理の不安 ・売上入力が続かず、必要な数字がすぐ見えない ・電話や確認対応に追われる／スタッフ共有が抜ける ・集客媒体依存を減らし、自社で回る導線を作りたい（脱ホットペッパー／脱minimo） 【提供内容】 1）サロン（クライアント）向け ・LINE導線の整理（登録→予約→案内の統一） ・Lark Base設計（顧客管理／カルテ／同意書／売上管理／スタッフ共有） ・入力ルール・運用ルールの設計（誰でも同じ品質で回る状態へ） ・数値の見える化（売上・予約状況など、経営判断に必要な指標の整理） ・導入後フォロー（運用が止まらないための調整・改善） 2）同業者（制作・運用・構築サイド）向け ・サロン案件の設計監修／壁打ち（提案設計、運用設計の整理） ・テンプレ提供（裏方設計を補強し、納品後も回る形へ） ・「LP・LINEだけ」から一歩進めた、管理・共有まで含む提案づくり支援 ※既存のサービスを邪魔せず、裏方領域を補強する立ち位置で支援します。 【LCP / NCPについて】 LCP / NCPは、LarkのBase（データベース機能）をサロン向けに発展させた運用テンプレートです。予約・顧客管理・同意書・売上管理を、現場で迷わず使える形にまとめ、導入店舗ごとの運用に合わせて調整します。 【実証店舗での運用経験】 Eyelash Salon Luciaの運用をベースに、現場で回る形へ落とし込んだテンプレ化・仕組み化を行っています。集客媒体に依存せず、Lark×LINE中心の運用で宣伝広告費0円のスタイルをベースに運営。LED施術 認定店舗として、来店前案内〜同意書〜顧客管理まで抜けのない流れを重視して整備しています。運用規模の目安として、月間来店100名以上、LINE友だち400名以上の運用経験があります。 【進め方】 ヒアリング → ゴール設定（何を減らす／何を残す）→ 設計・作成 → 使い方ガイド → 運用定着フォロー 「まず相談だけ」「一部だけ整えたい」など、小さく始める形も対応可能です。