motoya_noa

法人運営の実務経験を活かし、現場目線で支援します

はじめまして。 プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 私はこれまで 自身の法人を運営しながら、FX関連サービスを中心に「カスタマーサポート・業務オペレーション・顧客体験（CX）」の構築や改善を行ってきました。 単なる作業代行ではなく、 「分かりやすくする」「迷わせない」「問い合わせを減らす」「継続利用につなげる」 といった 顧客体験の向上 を重視したサポートを得意としています。 ---------- ▼対応してきた主な内容 ---------- ・カスタマーサポート体制の立ち上げ、運用設計 ・マニュアル作成（テキスト／画像／動画マニュアル） ・FAQ・ポータルサイト・ナレッジ整理 ・EA（自動売買ツール）の提供サポート、設置代行、運用補助 ・EA開発に関するディレクション・要件整理 ・業者／外注先とのやり取り、調整業務 ・スタッフの育成、業務フロー整備 ・経理補佐、日常オペレーションの整理 ・資料作成（セールス資料、説明資料、社内資料） ・簡易LP制作、デザイン補助 ・SNS運用サポート、文章・導線の改善 ---------- ▼強み ---------- ✔ 専門知識がなくても「理解できる形」に整理できる ✔ 企業側・顧客側、両方の視点で考えられる ✔ 後回しにされがちな「でも実は重要」な部分を整えるのが得意 ✔ サポート負荷軽減・LTV向上・売上につながる改善を意識 特に、 「サポートが属人化している」 「マニュアルや説明が追いついていない」 「問い合わせが多く本業に集中できない」 といったお悩みをよくご相談いただきます。 ---------- ▼こんな方におすすめです ---------- ・サービスを提供しているが、説明やサポートが整っていない ・顧客対応に追われてしまっている ・マニュアルや資料を作りたいが、何から手をつけていいか分からない ・FX／EA関連サービスの運用・サポートを安心して任せたい ・「ちょっと相談したい」「壁打ちしたい」 ---------- ▼最後に ---------- まずは 「こんなことお願いできる？」という段階でも大歓迎です。 ご相談内容を伺いながら、無理のない形でご提案させていただきます。 どうぞお気軽にご連絡ください。